CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM E COMMERCE EM PORTUGAL
INSCRIÇÕES ABERTAS
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/mba-ecommerce.php
Em qualquer parte em formato e-Learning
1. Destinatários
Habilitações mínimas: Licenciatura.
Profissionais das áreas de Gestão de Empresas, Informática, Comércio, Marketing e Marketing Digital, Comunicação e Publicidade. Finalistas de Doutoramento, de Mestrado, de Licenciatura, de MBA, de Pós-Graduação ou de Especialização nas áreas indicadas. Outros profissionais e empreendedores interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área de e-Commerce.
2. Objetivo Geral
Tornar-se especialista na gestão de negócios online, dando-lhe a capacidade e competência de liderar e potenciar o sucesso de lojas virtuais num mercado em constante evolução. Através de um programa abrangente e prático, irá desenvolver conhecimentos necessários para dominar todas as etapas do e-commerce, desde o planeamento estratégico até à implementação, tomando decisões assertivas baseadas em dados, impulsionando o crescimento do negócio e destacando-se como líder no mercado. O curso de e-Commerce da Cognos fornece-lhe as ferramentas para superar os desafios do e-Commerce moderno, garantindo a sua competitividade e sucesso no mercado digital.
3. Objetivos Específicos
Ao concluir a Especialização em e-Commerce da Cognos, ficará apto para:
Desenvolver uma visão estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendências do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e a implementação de ações eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gestão de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criação e gestão da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competências necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decisões baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decisões estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuição de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuição de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condições adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputação positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendências do mercado de e-commerce, adaptando o negócio às novas tecnologias e às exigências dos consumidores.
Desenvolver uma visão estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendências do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e a implementação de ações eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gestão de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criação e gestão da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competências necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decisões baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decisões estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuição de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuição de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condições adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputação positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendências do mercado de e-commerce, adaptando o negócio às novas tecnologias e às exigências dos consumidores.
4. Saídas Profissionais
Ao concluir a Especialização em e-Commerce com aproveitamento, poderá desempenhar funções de:
- Responsável pelo Canal Digital
- Executivo de Contas Online
- Técnico de Marketing Online
- Diretor de e-Commerce
- Consultor SEO (Search Engine Optimization)
- Gestor de Vendas Online
- Consultor em e-Commerce
- Profissional Liberal que pretenda implementar uma estratégia de e-Commerce para o seu negócio
5. Plano Curricular
Módulo 1 - Fundamentos de e-commerce (20 horas)
Fundamentos de e-Commerce
E-commerce VS Comércio tradicional
Importância do e-commerce nos dias de hoje
Como desenhar um plano de e-Commerce
O novo consumidor digital
E-Marketing
Módulo 2 - Como desenhar um plano de negócio em e-commerce (40 horas)
O que é um plano de negócio em e-commerce?
Objetivo do plano de negócios
O desenho dos processos de e-commerce
O plano de negócios passo a passo
Módulo 3 - Conversão da sua empresa para o modelo digital (50 horas)
Conceito de transformação digital
A transformação digital e os seus impactos na sociedade
A transformação digital e a geração Z
A transformação digital e o progresso tecnológico
Habilidades internas VERSUS especialistas externos
Tendências da transformação digital
A transformação digital no marketing
Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo
Módulo 4 -e-Commerce Analytics: Dos dados às decisões (30 horas)
Marketing digital por dados é tendência?
Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
Google Analytics
Módulo 5 -Plataformas de negócio online (45 horas)
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua operação?
Antes de escolher a plataforma de e-commerce, confira estes 12 requisitos
Qual plataforma de e-commerce devo utilizar?
Alguns critérios para prestar atenção quando escolher a sua Plataforma de e-Commerce
Módulo 6 - Competências de gestão (45 horas)
Características do Grupo Humano “Organização”
Algumas abordagens sociológicas das Organizações
Modelos tradicionais de Gestão
Novos Modelos de Gestão
Modelo Japonês
Modelo Just-in-Time / Toyota
Modelo de Administração Participativa
Modelo de Administração Empreendedora
Modelo de Administração Holística
Modelos Emergentes
Empresa virtual
Modelo Quântico
Módulo 7 - Comércio internacional (50 horas)
Comércio Internacional - introdução
A rota da Seda
Teorias e Modelos do comércio internacional
Regulamentação do comércio internacional
Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
GlobalTrade
Balança Comercial
Porque é a globalização importante para os gestores?
Globalização versus Regionalização à escala mundial
Formas de regionalização
O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
Incoterms: principais características
O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
Prepare-se para trabalhar lá fora
Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
Somos empreendedores?
Distribuição e logística: importância no comércio internacional
Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
O que é a dupla tributação internacional?
O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
Como preparar a internacionalização de uma empresa
Formas de entrada em mercados estrangeiros
Módulo 8 - Economia e finanças empresariais (50 horas)
O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
Funções do Departamento Financeiro
Gestão de Tesouraria
Gestão de Riscos Financeiros
Relações com Investidores
Relação entre Risco e Retorno
Demonstrações financeiras
Balanço
Demonstração de resultados
Demonstração de fluxos de caixa
O que é a alavancagem?
O que são ativos?
Instrumentos Financeiros
Fontes de Informação Financeira
O balanço
A demonstração de resultados
A demonstração de fluxos de caixa
KPI – Key Performance Indicators
Balanced Scorecard
Rácios de Rentabilidade
Rentabilidade do Ativo (ROA)
Rentabilidade dos Capitais Próprios (ROE)
Rácios de Liquidez
O ciclo operacional de tesouraria
Os juros, os impostos e os dividendos
As atividades de financiamento
As atividades de investimento
Rácio de liquidez geral
Rácio de liquidez reduzida
Rácio de liquidez imediata
Rácios de Funcionamento
Prazo médio de recebimentos
Prazo médio de pagamentos
Tempo médio de duração das existências
Rácios Financeiros
O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
O rácio "debt to equity"
Rácio de autonomia financeira
Rácios de Avaliação de Empresas
Valor nominal das ações
Valor contabilístico
Valor de mercado
Price-to-book value
Earnings per share (EPS)
Price-to-earnings ratio (PER)
Price-to-cash flow (PCF)
Dividend yield
Cálculo e Análise do Cash-Flow
Avaliação de Empresas
Fundo de Maneio
Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
O que é o EVA (Economic Value Added)?
Módulo 9 - Riscos e oportunidades (80 horas)
Gestão de risco: um passo de cada vez
Qual é a relação entre risco e retorno?
A diversificação e a redução do risco do investidor financeiro
A gestão do risco no processo de planeamento estratégico
Aprender a Investir
Forex crosses: mais risco e mais oportunidades
Aprender com os grandes investidores
O sucesso das pequenas empresas implica saber gerir o risco
O que é o Risco Sistemático?
Como recuperar uma empresa em dificuldades
Como é que se cria rendimento passivo?
Implemente um plano de redução de custos na sua empresa
Os prós e contras do empreendedorismo
Quer comprar um negócio? Analise os riscos e oportunidades associados
O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades
Explorar oportunidades e inovar
Como gerar sistematicamente novas oportunidades de negócio
A análise SWOT e o processo de planeamento estratégico
Dez tendências importantes para as PME’s
Controlar riscos e aproveitar oportunidades
O comportamento do consumidor: necessidades, motivações e personalidade
Como inovar durante alturas de crise
Fazer networking é importante
Oportunidades: Liderança no Feminino
Porque é que a inovação “de cima para baixo” é difícil?
Existem de facto fatores de risco?
Módulo 10 - Shipping: Logística (20 horas)
História
A Logística organizacional integrada
Formação profissional na área da logística
Drop shipping
Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce
Módulo 11 - Forecast de vendas (30 horas)
Business Intelligence e pipeline
Business Intelligence no forecast
Business Intelligence e dashboards customizados
Business Intelligence e a análise de dados
A importância de tratar os dados para transformá-los em insights de negócios
Módulo 12 - Social media e redes sociais (30 horas)
Evolução da WEB (1.0 | 2.0 | 3.0)
Web 2.0
A WEB 2.0 no ambiente empresarial
WEB 3.0 - Web Semântica ou Web de Dados
Do Utilizador 1.0 ao Utilizador 2.0
Os novos papeis do consumidor: Prosumer e Crossumer
Social Media
Particularidades do Social Media
O Grande Potencial Dos Social Media
Social Media e Networking
Social Media e a Empresa
Áreas Chave dos Social Media
Orientações para realizar uma Estratégia de Marketing Online
Tendências dos Meios Sociais
Redes Sociais
A Importância das Redes Sociais
Deve uma empresa estar nas redes sociais?
Microblogs (Twitter)
Facebook
Linkedin
Instagram
Youtube
Slideshare
GOOGLE+
Pinterest
Plataformas de Geolocalização
Plataformas de Conversação em Tempo Real
Outras redes Sociais
Marcadores Sociais
Difusores de Notícias
Plataformas Para Criar Redes Sociais
Analítica para Social Media
Indicadores do Social Media e o Retorno do Investimento
O ROI do Social Media
Mobile Marketing
Módulo 13 - SEO - motores de busca (40 horas)
SEO e SEM – Publicidade Digital
A Publicidade na Internet
Search Engine Marketing
Marketing em Motores de Busca
Definição de SEO ou posicionamento natural
Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
Definir a Estratégia de Posicionamento
SEO para Dispositivos Móveis
Social + Local + Mobile (SoLoMo)
Tirar partido de uma Conta Adwords
Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
Funcionalidades do Google Analytics
SMO
SMO versus SEO
Regras do SMO
Ferramentas de gestão do SMO
Módulo 14 - Marketing de conteúdos (30 horas)
Marketing de Conteúdo
Webwriting
Especificidades da escrita para a web – Marketing de Conteúdos
Vantagens e Possibilidades do Marketing de Conteúdos
Como Elaborar um Plano de Marketing de Conteúdos
Modelos de Negócio e Marketing de Conteúdos
Hipertexto
Link Building
Como conseguir links?
A identidade da marca nos suportes digitais
Identidade da Marca
Estratégia de meios digitais
Fases do Plano de Comunicação
Pressupostos para o Plano de Comunicação
Planeamento de Conteúdos
Elaboração de Um Plano de Comunicação em Social Media
Estratégias de Marketing
ORM (Online Reputation Management) – Gestão da reputação online
Cinco princípios básicos a considerar na gestão da reputação online
Tipologia de públicos e utilizadores
Porta Voz na Internet
Marketing Relacional no ambiente Digital
Boas práticas
Más práticas
Escrever para vários formatos online
Como é o Leitor Digital?
Como escrever textos que vendem?
Princípios para a redação de títulos
Banner
Palavras com Interesse e Palavras sem Interesse
Landing Page
Os Blogs e a imagem de marca
Porquê um Blog?
Redes Sociais
Estrutura do site e as palavras chave
Storytelling
A arte de contar histórias e o Marketing
O marketing Storytelling como estratégia de comunicação
Características do Marketing Storytelling
Estratégias no Marketing Storytelling
Características de uma boa história de Marketing Storytelling
Fundamentos de uma boa campanha de marketing
Módulo 15 - Como criar um plano de marketing (40 horas)
Planeamento de Marketing
Conceitos de Marketing
Evolução Cronológica do Marketing - 5 Fases
Planeamento – O Papel do Marketing
Diagnóstico de Marketing
Análise da Situação Interna
Análise da Situação Externa
Análise SWOT
Definição de Objetivos
Importância da Definição de Objetivos
Objetivos e Metas
Critérios de Definição de Objetivos
Objetivos de Marketing
Fatores Críticos de Sucesso
Estratégias de Marketing
Estratégia de Marketing Orientada para o Cliente
Segmentação de Mercado
Mercado-Alvo
Diferenciação de Mercado e Posicionamento
Plano de Ação – Mix de Marketing
Controlo do Plano
Módulo 16 - Marketing internacional (40 horas)
Marketing Internacional
Comércio Internacional
Seleção de Mercados
Segmentação de Mercados
Estratégias de Marketing Internacional
Formas de Acesso aos Mercados Internacionais
O Preço no Mix Internacional
Plano de Marketing Internacional
Marketing Internacional e a Internet
Módulo 17 - Compreender o seu público: Como conduzir o comportamento do cliente online (20 horas)
Comportamento do Consumidor
Comportamento de Decisão de Compra
Etapas do Processo de Compra
Redesign
Necessidades e Desejos
Teoria das Necessidades de Maslow
Fatores que influenciam o comportamento de compra
Intervenientes no Processo de Compra
Modelo AIDA
O Novo Consumidor
O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra
O Comércio Eletrónico
Comportamento do consumidor online
Fatores diferenciadores entre consumidores
Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
Principais fatores influenciadores das compras online
Módulo 18 - Comunicação e imagem (25 horas)
Comunicação
Publicidade
Tipos de Publicidade
Publicidade adaptada à natureza da Empresa
Decisões de base para uma campanha publicitária
Orçamento de Publicidade
Relações Públicas
Marketing Direto
Marketing Indireto
Módulo 19 - Projeto Final (90 horas)
Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do MBA
6. Certificado
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/mba-ecommerce.php
Em qualquer parte em formato e-Learning
1. Destinatários
Habilitações mínimas: Licenciatura.
Profissionais das áreas de Gestão de Empresas, Informática, Comércio, Marketing e Marketing Digital, Comunicação e Publicidade. Finalistas de Doutoramento, de Mestrado, de Licenciatura, de MBA, de Pós-Graduação ou de Especialização nas áreas indicadas. Outros profissionais e empreendedores interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área de e-Commerce.
2. Objetivo Geral
Tornar-se especialista na gestão de negócios online, dando-lhe a capacidade e competência de liderar e potenciar o sucesso de lojas virtuais num mercado em constante evolução. Através de um programa abrangente e prático, irá desenvolver conhecimentos necessários para dominar todas as etapas do e-commerce, desde o planeamento estratégico até à implementação, tomando decisões assertivas baseadas em dados, impulsionando o crescimento do negócio e destacando-se como líder no mercado. O curso de e-Commerce da Cognos fornece-lhe as ferramentas para superar os desafios do e-Commerce moderno, garantindo a sua competitividade e sucesso no mercado digital.
3. Objetivos Específicos
Ao concluir a Especialização em e-Commerce da Cognos, ficará apto para:
Desenvolver uma visão estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendências do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e a implementação de ações eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gestão de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criação e gestão da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competências necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decisões baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decisões estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuição de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuição de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condições adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputação positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendências do mercado de e-commerce, adaptando o negócio às novas tecnologias e às exigências dos consumidores.
Desenvolver uma visão estratégica e abrangente do e-commerce: Compreender os principais conceitos, modelos de negócios e tendências do mercado de e-commerce, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e a implementação de ações eficazes para o sucesso do negócio online.
Dominar as ferramentas e técnicas de gestão de um negócio online: Aprender a gerir os diversos aspetos de um negócio de e-commerce, desde a criação e gestão da loja virtual até a logística, marketing, atendimento ao cliente e análise de dados.
Liderar e motivar equipas de e-commerce: Desenvolver as competências necessárias para liderar e motivar equipas de e-commerce, construindo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo que impulsione o crescimento do negócio.
Tomar decisões baseadas em dados: Aprender a recolher, analisar e interpretar dados de e-commerce para tomar decisões estratégicas e otimizar o desempenho do negócio online.
Criar e implementar estratégias de marketing digital eficazes: Desenvolver os conhecimentos necessários para criar e implementar campanhas de marketing digital eficientes que atraiam novos clientes, fidelizem os existentes e aumentem as vendas online.
Dominar as técnicas de SEO e SEM: Aprender a otimizar a loja virtual para os mecanismos de busca e, a utilizar ferramentas de marketing de busca para aumentar a visibilidade do negócio online.
Gerir a logística e a cadeia de distribuição de e-commerce: Gerir a logística e a cadeia de distribuição de um negócio online de forma eficiente, garantindo a entrega dos produtos aos clientes no prazo e nas condições adequadas.
Oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade: Aprender as melhores práticas para oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade num negócio de e-commerce, fidelizando o cliente e construindo uma reputação positiva para a marca.
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências do e-commerce: Desenvolver a capacidade de se manter atualizado sobre as últimas tendências do mercado de e-commerce, adaptando o negócio às novas tecnologias e às exigências dos consumidores.
4. Saídas Profissionais
Ao concluir a Especialização em e-Commerce com aproveitamento, poderá desempenhar funções de:
- Responsável pelo Canal Digital
- Executivo de Contas Online
- Técnico de Marketing Online
- Diretor de e-Commerce
- Consultor SEO (Search Engine Optimization)
- Gestor de Vendas Online
- Consultor em e-Commerce
- Profissional Liberal que pretenda implementar uma estratégia de e-Commerce para o seu negócio
5. Plano Curricular
Módulo 1 - Fundamentos de e-commerce (20 horas)
Fundamentos de e-Commerce
E-commerce VS Comércio tradicional
Importância do e-commerce nos dias de hoje
Como desenhar um plano de e-Commerce
O novo consumidor digital
E-Marketing
Módulo 2 - Como desenhar um plano de negócio em e-commerce (40 horas)
O que é um plano de negócio em e-commerce?
Objetivo do plano de negócios
O desenho dos processos de e-commerce
O plano de negócios passo a passo
Módulo 3 - Conversão da sua empresa para o modelo digital (50 horas)
Conceito de transformação digital
A transformação digital e os seus impactos na sociedade
A transformação digital e a geração Z
A transformação digital e o progresso tecnológico
Habilidades internas VERSUS especialistas externos
Tendências da transformação digital
A transformação digital no marketing
Como implementar a transformação digital: o processo passo a passo
Módulo 4 -e-Commerce Analytics: Dos dados às decisões (30 horas)
Marketing digital por dados é tendência?
Visual Analytics e Business Intelligence – as pessoas no centro das decisões
Google Analytics
Módulo 5 -Plataformas de negócio online (45 horas)
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce para sua operação?
Antes de escolher a plataforma de e-commerce, confira estes 12 requisitos
Qual plataforma de e-commerce devo utilizar?
Alguns critérios para prestar atenção quando escolher a sua Plataforma de e-Commerce
Módulo 6 - Competências de gestão (45 horas)
Características do Grupo Humano “Organização”
Algumas abordagens sociológicas das Organizações
Modelos tradicionais de Gestão
Novos Modelos de Gestão
Modelo Japonês
Modelo Just-in-Time / Toyota
Modelo de Administração Participativa
Modelo de Administração Empreendedora
Modelo de Administração Holística
Modelos Emergentes
Empresa virtual
Modelo Quântico
Módulo 7 - Comércio internacional (50 horas)
Comércio Internacional - introdução
A rota da Seda
Teorias e Modelos do comércio internacional
Regulamentação do comércio internacional
Lista de organismos governamentais com estudos sobre o comércio Internacional por país
GlobalTrade
Balança Comercial
Porque é a globalização importante para os gestores?
Globalização versus Regionalização à escala mundial
Formas de regionalização
O sucesso das pequenas e médias empresas (PME) num mundo plano
Incoterms: principais características
O ambiente económico mundial após a OMC (Organização Mundial do Comércio)
Prepare-se para trabalhar lá fora
Mentalidade de silo, incompatível com empresas internacionais
Somos empreendedores?
Distribuição e logística: importância no comércio internacional
Que Países escolher para localizar unidades produtivas?
O que é a dupla tributação internacional?
O “International Accounting Standards Board” (IASB) e as Normas Internacionais de Contabilidade (NIC)
Como preparar a internacionalização de uma empresa
Formas de entrada em mercados estrangeiros
Módulo 8 - Economia e finanças empresariais (50 horas)
O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
Funções do Departamento Financeiro
Gestão de Tesouraria
Gestão de Riscos Financeiros
Relações com Investidores
Relação entre Risco e Retorno
Demonstrações financeiras
Balanço
Demonstração de resultados
Demonstração de fluxos de caixa
O que é a alavancagem?
O que são ativos?
Instrumentos Financeiros
Fontes de Informação Financeira
O balanço
A demonstração de resultados
A demonstração de fluxos de caixa
KPI – Key Performance Indicators
Balanced Scorecard
Rácios de Rentabilidade
Rentabilidade do Ativo (ROA)
Rentabilidade dos Capitais Próprios (ROE)
Rácios de Liquidez
O ciclo operacional de tesouraria
Os juros, os impostos e os dividendos
As atividades de financiamento
As atividades de investimento
Rácio de liquidez geral
Rácio de liquidez reduzida
Rácio de liquidez imediata
Rácios de Funcionamento
Prazo médio de recebimentos
Prazo médio de pagamentos
Tempo médio de duração das existências
Rácios Financeiros
O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
O rácio "debt to equity"
Rácio de autonomia financeira
Rácios de Avaliação de Empresas
Valor nominal das ações
Valor contabilístico
Valor de mercado
Price-to-book value
Earnings per share (EPS)
Price-to-earnings ratio (PER)
Price-to-cash flow (PCF)
Dividend yield
Cálculo e Análise do Cash-Flow
Avaliação de Empresas
Fundo de Maneio
Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
O que é o EVA (Economic Value Added)?
Módulo 9 - Riscos e oportunidades (80 horas)
Gestão de risco: um passo de cada vez
Qual é a relação entre risco e retorno?
A diversificação e a redução do risco do investidor financeiro
A gestão do risco no processo de planeamento estratégico
Aprender a Investir
Forex crosses: mais risco e mais oportunidades
Aprender com os grandes investidores
O sucesso das pequenas empresas implica saber gerir o risco
O que é o Risco Sistemático?
Como recuperar uma empresa em dificuldades
Como é que se cria rendimento passivo?
Implemente um plano de redução de custos na sua empresa
Os prós e contras do empreendedorismo
Quer comprar um negócio? Analise os riscos e oportunidades associados
O trabalhador do conhecimento e o aproveitar de oportunidades
Explorar oportunidades e inovar
Como gerar sistematicamente novas oportunidades de negócio
A análise SWOT e o processo de planeamento estratégico
Dez tendências importantes para as PME’s
Controlar riscos e aproveitar oportunidades
O comportamento do consumidor: necessidades, motivações e personalidade
Como inovar durante alturas de crise
Fazer networking é importante
Oportunidades: Liderança no Feminino
Porque é que a inovação “de cima para baixo” é difícil?
Existem de facto fatores de risco?
Módulo 10 - Shipping: Logística (20 horas)
História
A Logística organizacional integrada
Formação profissional na área da logística
Drop shipping
Anticipatory Shipping: O caso AMAZON
Logística: um dos fatores-chave para o sucesso de um e-commerce
Módulo 11 - Forecast de vendas (30 horas)
Business Intelligence e pipeline
Business Intelligence no forecast
Business Intelligence e dashboards customizados
Business Intelligence e a análise de dados
A importância de tratar os dados para transformá-los em insights de negócios
Módulo 12 - Social media e redes sociais (30 horas)
Evolução da WEB (1.0 | 2.0 | 3.0)
Web 2.0
A WEB 2.0 no ambiente empresarial
WEB 3.0 - Web Semântica ou Web de Dados
Do Utilizador 1.0 ao Utilizador 2.0
Os novos papeis do consumidor: Prosumer e Crossumer
Social Media
Particularidades do Social Media
O Grande Potencial Dos Social Media
Social Media e Networking
Social Media e a Empresa
Áreas Chave dos Social Media
Orientações para realizar uma Estratégia de Marketing Online
Tendências dos Meios Sociais
Redes Sociais
A Importância das Redes Sociais
Deve uma empresa estar nas redes sociais?
Microblogs (Twitter)
Youtube
Slideshare
GOOGLE+
Plataformas de Geolocalização
Plataformas de Conversação em Tempo Real
Outras redes Sociais
Marcadores Sociais
Difusores de Notícias
Plataformas Para Criar Redes Sociais
Analítica para Social Media
Indicadores do Social Media e o Retorno do Investimento
O ROI do Social Media
Mobile Marketing
Módulo 13 - SEO - motores de busca (40 horas)
SEO e SEM – Publicidade Digital
A Publicidade na Internet
Search Engine Marketing
Marketing em Motores de Busca
Definição de SEO ou posicionamento natural
Princípios do SEO (Search Engine Optimization)
Definir a Estratégia de Posicionamento
SEO para Dispositivos Móveis
Social + Local + Mobile (SoLoMo)
Tirar partido de uma Conta Adwords
Análise de Resultados – CPC’s, CTR’s e Custo Por Conversão
Funcionalidades do Google Analytics
SMO
SMO versus SEO
Regras do SMO
Ferramentas de gestão do SMO
Módulo 14 - Marketing de conteúdos (30 horas)
Marketing de Conteúdo
Webwriting
Especificidades da escrita para a web – Marketing de Conteúdos
Vantagens e Possibilidades do Marketing de Conteúdos
Como Elaborar um Plano de Marketing de Conteúdos
Modelos de Negócio e Marketing de Conteúdos
Hipertexto
Link Building
Como conseguir links?
A identidade da marca nos suportes digitais
Identidade da Marca
Estratégia de meios digitais
Fases do Plano de Comunicação
Pressupostos para o Plano de Comunicação
Planeamento de Conteúdos
Elaboração de Um Plano de Comunicação em Social Media
Estratégias de Marketing
ORM (Online Reputation Management) – Gestão da reputação online
Cinco princípios básicos a considerar na gestão da reputação online
Tipologia de públicos e utilizadores
Porta Voz na Internet
Marketing Relacional no ambiente Digital
Boas práticas
Más práticas
Escrever para vários formatos online
Como é o Leitor Digital?
Como escrever textos que vendem?
Princípios para a redação de títulos
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Storytelling
A arte de contar histórias e o Marketing
O marketing Storytelling como estratégia de comunicação
Características do Marketing Storytelling
Estratégias no Marketing Storytelling
Características de uma boa história de Marketing Storytelling
Fundamentos de uma boa campanha de marketing
Módulo 15 - Como criar um plano de marketing (40 horas)
Planeamento de Marketing
Conceitos de Marketing
Evolução Cronológica do Marketing - 5 Fases
Planeamento – O Papel do Marketing
Diagnóstico de Marketing
Análise da Situação Interna
Análise da Situação Externa
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Plano de Ação – Mix de Marketing
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Módulo 16 - Marketing internacional (40 horas)
Marketing Internacional
Comércio Internacional
Seleção de Mercados
Segmentação de Mercados
Estratégias de Marketing Internacional
Formas de Acesso aos Mercados Internacionais
O Preço no Mix Internacional
Plano de Marketing Internacional
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Módulo 17 - Compreender o seu público: Como conduzir o comportamento do cliente online (20 horas)
Comportamento do Consumidor
Comportamento de Decisão de Compra
Etapas do Processo de Compra
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Necessidades e Desejos
Teoria das Necessidades de Maslow
Fatores que influenciam o comportamento de compra
Intervenientes no Processo de Compra
Modelo AIDA
O Novo Consumidor
O Marketing e o Processo de Decisão de Compra
Estímulos de Marketing e a Decisão de Compra
O Comércio Eletrónico
Comportamento do consumidor online
Fatores diferenciadores entre consumidores
Modelo de Aceitação de Compras Online (OSAM)
Principais fatores influenciadores das compras online
Módulo 18 - Comunicação e imagem (25 horas)
Comunicação
Publicidade
Tipos de Publicidade
Publicidade adaptada à natureza da Empresa
Decisões de base para uma campanha publicitária
Orçamento de Publicidade
Relações Públicas
Marketing Direto
Marketing Indireto
Módulo 19 - Projeto Final (90 horas)
Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do MBA
6. Certificado
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.
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