CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE EM PORTUGAL

INSCRIÇÕES ABERTAS

Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/mba_gestao_hospitalar.html
Em qualquer parte em formato e-Learning

1. Destinatários
Habilitações mínimas: Licenciatura.

Habilitações Superiores nas áreas da Saúde, Ciências Sociais e Humanas ou Gestão. Finalistas de Doutoramento, de Mestrado, de Licenciatura, de MBA, de Pós-Graduação ou de Especialização nas áreas indicadas. Outros profissionais interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área da gestão do sector clínico e hospitalar.

2. Objetivo Geral
No final deste curso, os formandos deverão adquirir competências que lhes permitam potenciar a valorização e eficiência profissional no que concerne à aquisição de conhecimentos, aptidões e atitudes que os habilitem a comportar-se e a agir correta e qualificadamente como gestores em organizações de prestação de serviços de saúde e de natureza hospitalar, procurando corresponder às exigências e expetativas dos papéis que nelas vierem a desempenhar.

3. Objetivos Específicos
- Adquirir profundas competências de gestão hospitalar e compreender a especificidade da gestão nesta área de atividade;

- Conhecer o contexto normativo em que se inserem os hospitais e os serviços de saúde e o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;

- Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades de gestão hospitalar desenvolvidas pelas instituições de saúde;

- Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira no sector hospitalar, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;

- Compreender os princípios de gestão hospitalar e de outras instituições de saúde e adquirir conhecimentos de contabilidade;

- Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;

- Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;

- Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndrome de burnout, bem como a adoção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;

- Interpretar e discutir bibliografia científica relevante nesta área

5. Plano Curricular

Módulo 1 - Gestão de recursos humanos nos hospitais e serviços de saúde (40 horas)
Recrutamento
O Processo do Recrutamento
Tipo de Recrutamento
Triagem de Candidaturas
Seleção
Técnicas de Seleção
Liderança e Motivação
Gestão de Conflitos

Módulo 2 - Comunicação em saúde (30 horas)
A Comunicação
Aspetos a considerar no recetor (paciente e família)
Aspetos a considerar no Emissor (Equipa)
Competências Comunicacionais
Como Comunicar más notícias?
A Expressão de Emoções
O Apoio à Família
Comunicação e Relação Terapêutica
Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico
A Arte de se imaginar no lugar do outro
A Arte de sintonizar
Compreender a importância da Relação Terapêutica

Módulo 3 - Bioética (30 horas)
Noções básicas de Bioética
Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar

Módulo 4 - Direito da Saúde (25 horas)
Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
Lei de Bases da Saúde
Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
Lei de Saúde Mental
Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”

Módulo 5 - Inteligência emocional (20 horas)
Conceitos
As emoções: a Gestão das emoções
Características geradoras de sucesso
A IE e a personalidade
O Conhecimento do Próprio Indivíduo
Aceitar as suas emoções
Desenvolver as emoções de forma criativa
O autocontrolo
Componentes da IE

Módulo 6 - Estratégia e marketing de serviços de saúde (28 horas)
Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
Criar uma imagem corporativa
Criação de uma campanha de Publicidade
Retargeting
Criação de um Logo
Marketing: A diferença entre comprar e vender
Porque é o planeamento de marketing essencial?
Marketing Mix
Marketing Social
Web Marketing
Digital Marketing
O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
Software de email marketing para envio das campanhas de email
Como definir o orçamento de Publicidade
Importância da Comunicação nos Negócios
Trade Marketing

Módulo 7 - Gestão de equipas em hospitais e serviços de saúde (30 horas)
Liderança
Gestão de Equipas
Gestão de Conflitos
Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
O que fazer para que as equipas funcionem

Módulo 8 - Implementação de sistemas integrados de higiene, saúde e segurança em hospitais e serviços de saúde (25 horas)
Termos e definições
A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
Estrutura da ISO 45001:2018
Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
Riscos em meio hospitalar

Módulo 9 - Gestão da Qualidade em Hospitais e Serviços Saúde (25 horas)
Termos e definições
Princípios da Gestão da Qualidade
Abordagem por processos
Ciclo PDCA
Estrutura do sistema de gestão da qualidade
Requisitos da ISO 9001:2015
Processo de certificação do SGQ

Módulo 10 - Epidemiologia e saúde pública (20 horas)
Conceito de Saúde Pública
Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
Modelo de Cuidados Crónicos
Os Componentes de Saúde Pública
Promoção da Saúde
Vigilância Epidemiológica
Saúde Ambiental
Planeamento em Saúde
Investigação em Saúde
Autoridade em Saúde
Saúde Pública em Portugal Continental
Legislação

Módulo 11 - Gestão Empresarial aplicada à Saúde ( 50 horas)
Características do Grupo Humano “Organização”
Algumas abordagens sociológicas das Organizações
Modelos tradicionais de Gestão
Novos Modelos de Gestão
Modelo Japonês
Modelo Just-in-Time / Toyota
Modelo de Administração Participativa
Modelo de Administração Empreendedora
Modelo de Administração Holística
Modelos Emergentes
Empresa virtual
Modelo Quântico

Módulo 12 - Contabilidade e controlo de gestão (30 horas)
Noções de Contabilidade Geral
POC vs SNC
Instrumentos de Controlo de Gestão
Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
Demonstração de Resultados

Módulo 13 - Economia e finanças aplicadas á saúde (30 horas)
O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
Funções do Departamento Financeiro
Relação entre Risco e Retorno
Demonstrações financeiras
O que é a alavancagem?
O que são ativos?
Instrumentos Financeiros
Fontes de Informação Financeira
Rácios de Rentabilidade
Rácios de Liquidez
Rácios de Funcionamento
Rácios Financeiros
O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
O rácio debt to equity
Rácio de autonomia financeira
Rácios de Avaliação de Empresas
Cálculo e Análise do Cash-Flow
Avaliação de Empresas
Fundo de Maneio
Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
O que é o EVA (Economic Value Added)?

Módulo 14 - Avaliação do desempenho nos hospitais e serviços de saúde (25 horas)
O que é a avaliação de desempenho?
Porquê avaliar o desempenho?
Características da Avaliação de Desempenho
O que a Avaliação de Desempenho Avalia?
Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador
Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho
Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho
Métodos de avaliação de desempenho
Principais erros na avaliação
Estratégias da Avaliação de Desempenho

Módulo 15 - Gestão de projetos de saúde (20 horas)
O que é a gestão de projetos?
Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
Ciclo de Vida de um Projeto
O que é a gestão de projeto por processos?
Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
Ferramentas para a criação de um projeto
Rede PERT
Mapa de Gantt

Módulo 16 - Organização e gestão dos serviços de cuidados continuados integrados no sistema de saúde (12 horas)
Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
Marcos históricos e legislativos da RNCCI
A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede
Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
Implementação e Financiamento da RNCCI
Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI

Módulo 17 - Equipas multidisciplinares nos serviços de cuidados no sistema de saúde (12 horas)
Filosofia dos cuidados continuados em saúde
Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
Papel do médico de família na equipa de saúde
Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação

Módulo 18 - Burnout: Síndrome de exaustão em hospitais e serviços de saúde (10 horas)
Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
Burnout na atualidade e direções futuras
Índices de prevalência de Burnout na população geral
Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
O Burnout nos profissionais de saúde
Prevenção e intervenção no Burnout

Módulo 19 - Projeto Final (90 horas)
Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Formação Profissional
6. Certificado
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.