Aux clients medisonho

REJOINDRE NOTRE EQUIPE Pour accompagner sa stratb'/xc3/xa9'gie d'amb'/xc3/xa9'lioration du service au groupe, SOLUTIONS30 Portugal entend renforcer ses b'/xc3/xa9'quipes en recrutant des assistants clients pour rejoindre nos b'/xc3/xa9'quipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologiesb'/xc2/xa0'et la tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'communication. Si tu nb'/xe2/x80/x99'as pas db'/xe2/x80/x99'expb'/xc3/xa9'rience dans le domaine, tu seras formb'/xc3/xa9' et accompagnb'/xc3/xa9'. Tu auras lb'/xe2/x80/x99'opportunitb'/xc3/xa9' db'/xe2/x80/x99'apprendre de nouveaux processus, de db'/xc3/xa9'velopper tes compb'/xc3/xa9'tences linguistiques et de travailler dans un environnement numb'/xc3/xa9'rique. Si tu as db'/xc3/xa9'jb'/xc3/xa0' de lb'/xe2/x80/x99'expb'/xc3/xa9'rience dans les services supports, ce sera lb'/xe2/x80/x99'opportunitb'/xc3/xa9' de db'/xc3/xa9'velopper tes compb'/xc3/xa9'tences pour faire b'/xc3/xa9'voluer ta carrib'/xc3/xa8're. b'/xc2/xa0' TES Db'/xc3/x89'FIS CHEZ SOLUTIONS30 Connaissance et l'utilisation parfaite du franb'/xc3/xa7'ais et de l'anglais (facteur d'b'/xc3/xa9'limination). Familiarisb'/xc3/xa9' aux techniques de relation client par tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'phone et b'/xc3/xa0' l'outil informatique. Esprit db'/xe2/x80/x99'b'/xc3/xa9'quipe, db'/xe2/x80/x99'excellentes aptitudes b'/xc3/xa0' communiquer verbalement. b'/xc2/xa0' ACTIVITb'/xc3/x89'S ET Tb'/xc3/x82'CHES PRINCIPALES Prendre en charge lb'/xe2/x80/x99'assistance administrative concernant les souscriptions de contrats. Prodiguer des conseils aux clients. Traiter lb'/xe2/x80/x99'ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel. Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client. Crb'/xc3/xa9'er, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobiles). Rb'/xc3/xa9'pondre aux appels des utilisateurs. Rb'/xc3/xa9'colter les informations communiqub'/xc3/xa9'es par le client, sb'/xe2/x80/x99'assurer de leur bonne comprb'/xc3/xa9'hension et les retranscrire dans les outils de ticketing. Contribuer b'/xc3/xa0' la mise b'/xc3/xa0' jour des outils de base de donnb'/xc3/xa9'es client. b'/xc2/xa0' CE QUE NOUS OFFRONS CDD 1 an (renouvelable). Formation initiale rb'/xc3/xa9'munb'/xc3/xa9'rb'/xc3/xa9'e. Mutuelle. Titre-restaurant. Rb'/xc3/xa9'munb'/xc3/xa9'ration fixe + variable. Prime de cooptation. Un suivi continue. Jour d'anniversaire. Environnement de travail avec une grande diversitb'/xc3/xa9' culturelle. Espaces conb'/xc3/xa7'us pour favoriser le travail en b'/xc3/xa9'quipe. Type d'emploi: temps plein. Horaires fixes. b'/xc2/xa0' Si tu es prb'/xc3/xaa't b'/xc3/xa0' nous rejoindre pour faire la diffb'/xc3/xa9'rence, envoie ton CV en mettant en avant tes expb'/xc3/xa9'riences les plus marquantes. Nous avons hb'/xc3/xa2'te de te rencontrer ! b'/xc2/xa0'

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Conseillers Relation Client. Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de : Réceptionner les appels entrants; Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations; Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions; Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée; Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment); Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché: Votre niveau de français est C2. De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations et vous savez insuffler cet objectif à votre équipe. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Avantages contrat en CDI du lundi au vendredi salaire fixe mensuel évolutif la première année 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en pleine croissance, soucieuse de la qualité de vie et du bien-être de ses collaborateurs ! Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook"Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

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Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portés par une forte croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client. Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de: • Réceptionner les appels entrants; • Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations; • Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions; • Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée; • Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment); • Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché:  Votre niveau de français est C2. De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Avantages: • télétravail de 2 jours par semaine • contrat en CDI • salaire fixe mensuel évolutif la première année puis via un entretien annuel • 7€ sur carte d’alimentation • assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour • horaires du lundi au vendredi avec flexibilité • une demi-journée de récupération par mois • visites médicales gratuites 2 fois par mois • partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...   Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe.                                        Portés par une forte croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client.                                      Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:    Réceptionner les appels entrants;  Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;  Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;  Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;  Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment);  Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).     Profil recherché: Votre niveau de français est C2.                   De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au coeur de vos préoccupations.   Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.   Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.   Avantages:    CDI        télétravail de 3 jours par semaine (après validation de l’autonomie)  salaire fixe mensuel évolutif  prime de performance  30€ de prime de transport  8€ sur carte d’alimentation  assurance santé d’entreprise dès le 1er jour  horaires du lundi au vendredi avec flexibilité  une demi-journée de récupération par mois  visites médicales gratuites 2 fois par mois  partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"  

Pour accompagner son développement, Génération recrute des Conseillers Relation Client francophones. Véritable spécialiste de la relation client, vous  avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous serez en charge de: Réceptionner les appels entrants Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de relation client est au cœur de vos préoccupations et vous savez insuffler cet objectif à votre équipe. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.  Poste à temps plein en CDI basé à Lisbonne - Parque das Nações ; A pourvoir pour le 23/11/2020 Vous avez à cœur de satisfaire nos clients ? Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en plein essor ! Découvrez l'entreprise sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS" Faites votre candidature en ligne sur notre site generation.fr  

SONI FINANCE 24 se démarque par une relation client de proximité, même à distance, adaptée à chaque demande et à chaque situation. Cette relation personnalisée est possible grâce à l’implication de tous les collaborateurs de SONI FINANCE 24, pour lesquels chaque client est unique : leur objectif est de comprendre les spécificités de chaque situation, et d’apporter un service personnalisé au plus près des attentes et besoins de chacun. Soucieux d’améliorer constamment la satisfaction de ses clients, SONI FINANCE 24 a rédigé le premier référentiel de certification de services spécifique à son activité, en collaboration avec SGS-ICS. Depuis 2007, cette certification garantit aux clients un haut niveau de qualité dans leur relation avec SONI FINANCE 24. SONI FINANCE 24 a également été *Élu Service Client de l’Année pour la 5ème fois. SONI FINANCE 24 intègre les 3 dimensions de la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) au sein de sa stratégie globale. Une dimension économique qui favorise l’amélioration constante de sa relation avec ses clients, une dimension sociale qui vise à lutter contre toute forme d’exclusion et une dimension environnementale qui concourt à limiter l’impact de ses activités sur l’environnement. PDG de SONI FINANCE 24

Le contexte Notify Notify est une plateforme d’optimisation de la relation client en pleine croissance qui identifie le bon moment pour dialoguer avec chacun de ses clients. Fondée en 2014, La technologie notify se compose de puissants algorithmes, associant machine learning, intelligence artificielle et temps réel. Elle a été développée et testée sur plusieurs années et mise en conformité RGPD. Ayant une vocation agile, elle a été conçue pour s’adapter aux différents environnements et pour s’intégrer facilement et rapidement avec les principaux CRM.. Notify s'appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs passionnés dans trois pays: France, Brésil, Portugal. Parmi ses clients, vous trouverez Bouygues Telecom, Sarenza, Carrefour… mais aussi des pure-players comme Voyage Privé, Bazarchic et Showroomprivé!   Votre mission Au sein de la branche CRM, vous serez en charge d’un portefeuille de clients auprès desquels vous serez en relation directe. Votre mission sera d’accompagner vos clients dans leurs besoins de mise en place et d’utilisation sur le long terme de Notify (Setup client, coordination du compte en interne auprès des équipes techniques et des Customer Sucess)   Description du poste Rattaché(e) directement au responsable du département Clients & Data, vous participez à la mise en place technique, au lancement et au monitoring de l’utilisation de Notify. Vous veillez au maintien d’un très haut niveau de qualité d’exécution guidé prioritairement par la satisfaction de nos clients.   Connaissances techniques Vous savez que le monde du digital exige des connaissances techniques de plus en plus importantes et vous avez une capacité d'apprentissage qui vous permet d'assimiler rapidement ces nouvelles informations.   Votre Profil Vous avez de bonnes capacités d’analyse, un sens prononcé de la communication d'équipe, vous êtes organisé et avez une grande capacité de synthèse. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre sens de l’humour seront les bienvenues au sein de la team Notify.

Portée par une forte croissance, Génération lance une nouvelle activité à Lisbonne et recrute des Gestionnaires Prévoyance. Vous serez formé à notre métier de manière complète et vous serez accompagné par votre Responsable d’Equipe sur une montée en compétence progressive afin d’assurer la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires. Des déplacements seront à prévoir sur notre site de Quimper en France pour la formation. Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe.   Vos missions Créer et suivre les dossiers d'arrêt de travail, invalidité et décès dans notre système d'information ; Assurer l'accompagnement de nos clients Entreprises par email et téléphone ; Assurer les missions d'organisation de l'activité (indexation, classement) ; Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'activité Prévoyance à travers un travail collaboratif en groupes de travail.   Profil recherché:  Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).   Attiré par la gestion administrative et la relation client, vous vous épanouissez au sein d'un environnement collaboratif et faites preuve au quotidien d'adaptation et de discrétion.   Rigueur, esprit d'analyse, sens client et esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.   Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes animé d'un esprit constructif.   Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office). Avantages contrat en CDI salaire fixe mensuel évolutif la première année 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Portée par une forte croissance, Génération lance une nouvelle activité à Lisbonne et recrute des Gestionnaires Prévoyance. Vous serez formé à notre métier de manière complète et vous serez accompagné par votre Responsable d’Equipe sur une montée en compétence progressive afin d’assurer la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires.   Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe.   Vos missions Créer et suivre les dossiers d'arrêt de travail, invalidité et décès dans notre système d'information ; Assurer l'accompagnement de nos clients Entreprises par email et téléphone ; Assurer les missions d'organisation de l'activité (indexation, classement) ; Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'activité Prévoyance à travers un travail collaboratif en groupes de travail.   Profil recherché  Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).   Attiré par la gestion administrative et la relation client, vous vous épanouissez au sein d'un environnement collaboratif et faites preuve au quotidien d'adaptation et de discrétion.   Rigueur, esprit d'analyse, sens client et esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.   Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes animé d'un esprit constructif.   Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office).   Avantages contrat en CDI télétravail de 2 jours par semaine salaire fixe mensuel évolutif prime de performance 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"    

Portée par une forte croissance, Génération lance une nouvelle activité à Lisbonne et recrute des Gestionnaires Prévoyance. Vous serez formé à notre métier de manière complète et vous serez accompagné par votre Responsable d’Equipe sur une montée en compétence progressive afin d’assurer la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires. Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Vos missions Créer et suivre les dossiers d'arrêt de travail, invalidité et décès dans notre système d'information; Assurer l'accompagnement de nos clients Entreprises par email et téléphone; Assurer les missions d'organisation de l'activité (indexation, classement); Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'activité Prévoyance à travers un travail collaboratif en groupes de travail. Profil recherché Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2). Attiré par la gestion administrative et la relation client, vous vous épanouissez au sein d'un environnement collaboratif et faites preuve au quotidien d'adaptation et de discrétion. Rigueur, esprit d'analyse, sens client et esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes animé d'un esprit constructif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office). Avantages contrat en CDI télétravail de 2 jours par semaine salaire fixe mensuel évolutif prime de performance 7€ sur carte d’alimentati

Portée par une forte croissance, Génération lance une nouvelle activité à Lisbonne et recrute des Gestionnaires Prévoyance. Vous serez formé à notre métier de manière complète et vous serez accompagné par votre Responsable d’Equipe sur une montée en compétence progressive afin d’assurer la gestion des contrats de nos adhérents, clients et partenaires au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires. Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Vos missions Créer et suivre les dossiers d'arrêt de travail, invalidité et décès dans notre système d'information; Assurer l'accompagnement de nos clients Entreprises par email et téléphone; Assurer les missions d'organisation de l'activité (indexation, classement); Participer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'activité Prévoyance à travers un travail collaboratif en groupes de travail. Profil recherché Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2). Attiré par la gestion administrative et la relation client, vous vous épanouissez au sein d'un environnement collaboratif et faites preuve au quotidien d'adaptation et de discrétion. Rigueur, esprit d'analyse, sens client et esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes animé d'un esprit constructif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office). Avantages contrat en CDI télétravail de 2 jours par semaine salaire fixe mensuel évolutif prime de performance 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Pour en savoir plus du métier Gestionnaire Prévoyance, rendez-vous sur https://www.generation.fr/recrutement/portrait-collaborateurs-angelina

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client. Véritable expert de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des appelants et vous êtes garant de leur satisfaction. Après un parcours de formation interne, ainsi qu'un accompagnement de proximité, vous serez en mesure de répondre aux demandes de la clientèle (adhérents, entreprises, professionnels de santé), en apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés aux situations de chacun. Vos missions: Prendre en charge les demandes des appelants; Comprendre les demandes des adhérents/professionnels de santé/entreprises et y apporter les solutions adéquates; Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations; Utiliser des canaux de contact multiples avec vos interlocuteurs au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment); Etre force de proposition afin d'améliorer l'expérience client, participer à l‘amélioration continue de nos services. Profil De formation niveau bac minimum, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Poste à temps plein basé à Lisbonne. A pourvoir dès le mois de novembre en CDI. Vous avez à coeur de satisfaire nos clients ? Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en plein essor ! Faites votre candidature en ligne sur notre site generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook Génération Lisbonne, et LinkedIn Génération SAS Data de início prevista: 23/11/2020 Type d'emploi: Temps plein

Certaines études montrent que les Portugais passent en moyenne 72 heures par semaine sur les réseaux sociaux. La vérité est que les réseaux sociaux nous envahissent tous les jours, que ce soit pour notre plaisir ou notre divertissement, pour le travail ou pour d'autres fonctions. Le réseau social en question est l'un des plus consultés de nos jours, où les utilisateurs vont des jeunes enfants aux adultes plus âgés. C'est parce que les utilisateurs sont si divers que nous avons besoin d'aide. Malheureusement, tout ce que nous voyons sur les réseaux ne correspond pas à ce que les politiques et les directives autorisent, et il est souvent difficile d'identifier ce contenu. Outre la limitation du contenu, vous pouvez également être amené à répondre aux questions des clients sur les actions de Trust and Safety, telles que les rapports d'abus et les appels à l'exécution. Si vous voulez contribuer au bon fonctionnement et au plaisir des réseaux sociaux, vous devez être de langue maternelle française (C2) et avoir des connaissances en anglais (B1). Il est essentiel que vous puissiez visualiser toutes sortes de contenus, y compris les contenus sensibles. Comme il s'agit d'un poste très important, nous avons besoin que vous soyez disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où vous travaillerez en rotation, dans nos bureaux à Entrecampos. Si vous vous sentez capable de relever ce grand défi et que cela ne vous dérange pas de passer quelques heures de plus sur les réseaux sociaux, la première étape consiste à nous envoyer votre CV.

Le contexte Notify: Notify est une start-up technologique en pleine croissance qui utilise l'IA et le temps réel au service de la relation client. Fondée en 2014, Notify révolutionne la relation client grâce au déploiement rapide de sa technologie propriétaire. Notify s'appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs passionnés dans trois pays: France, Brésil, Portugal. Parmi ses clients, vous trouverez Bouygues Telecom, AccorHotels, Carrefour… mais aussi des pure-players comme Voyage Privé, Bazarchic et Showroomprivé! Descriptif du poste Notify a pour ambition de révolutionner le marketing digital , si cela vous plaît, rejoignez-nous... Rattaché(e) directement au responsable Regie, vous aurez pour principales mission de gérer et optimiser des plans média pour des campagnes d’acquisition pour des clients tels que : Dior, Carrefour, Thalasseo, Clarins, Mugler… Vos Missions : Suivi et déploiement sur les différents leviers d’acquisition de trafic via le réseau éditeur et via d’autres canaux : Facebook ads, instagram, Display… Participation aux optimisations sur les différents leviers Aide au suivi quotidien des performance et au reporting de l’activité Mise en place du tracking Reportings et suivi des performances Communication étroite avec le département opération pour la mise en place et l’optimisation des campagnes mais aussi avec le studio graphique. Utiliser les outils internes Préparation des kits et validation des bats Votre profil Issu(e) d’une formation type école de commerce ou université, vous justifiez idéalement d’une première expérience en marketing opérationnel et/ou dans le domaine du digital, que ce soit chez l’annonceur ou en agence. Vous possédez un goût prononcé pour les chiffres et maitrisez le pack Office. La connaissance de Google Analytics est un plus. Vous êtes curieux et motivé. Vous faites preuve d’un bon relationnel. Vous êtes également force de proposition. Vous êtes très organisé(e) et rigoureux(euse) dans votre travail et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre sens de l’humour seront les bienvenues au sein de la team Notify.