Curso formacao base

INSCRIÇÕES ABERTAS Em qualquer parte em formato e-Learning Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal www.cognos.pt www.cognos.pt/c_atendimento.html Em qualquer parte em formato e-Learning 1. Destinatários Todos os potenciais interessados que no âmbito da sua atividade profissional necessitem de desenvolver competências na área das relações interpessoais, atendimento ao público e telefónico. 2. Objetivo Geral No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de compreender a importância da eficaz comunicação, quer presencialmente ou através do telefone, adotando um comportamento adequado a um atendimento de excelência. 3. Objetivos Específicos - Adaptar o estilo de comunicação ao seu interlocutor, utilizando a comunicação positiva; - Adequar os comportamentos às diferentes situações de relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores; - Definir e aplicar as principais regras de atendimento ao público; - Identificar e desenvolver uma postura de atendimento eficaz; - Aplicar as regras de um atendimento telefónico efetivo, padronizado e excelente; - Adotar comportamentos associados ao domínio das regras de protocolo para um atendimento telefónico de excelência; - Transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização; - Enfrentar situações delicadas reforçando o saber/fazer relacional, fidelizando clientes. 4. Plano Curricular Módulo 1 - Comunicação e relações interpessoais (20 horas) A Importância da Comunicação A Comunicação Interpessoal Barreiras na Comunicação Estilos Comunicacionais Módulo 2 - Atendimento ao público (15 horas) Atendimento ao Público Princípios do Bom atendimento ao Público Como lidar com situações difíceis Como reconquistar os Clientes Módulo 3 - Atendimento telefónico (15 horas) A importância do telefone no espaço de trabalho A gestão do tempo ao telefone A receção de mensagens Comportamentos nas receções de chamadas O registo das mensagens telefónicas Alguns erros comuns a ter em atenção quando se fala ao telefone Como utilizar o atendimento automático 5. Certificado Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Orientação Escolar e Profissional - Historia, Definição e Caracterização (4 horas) Módulo 2: Papel dos diversos Agentes Educativos (Psicólogos e Professores) em Contexto escolar na Orientação Escolar e Profissional (4 horas) Módulo 3: Implementação de um Programa de Orientação Escolar e Profissional e respetiva avaliação exemplos práticos (8 horas) Módulo 4: Orientação Profissional de Adultos - Processo de RVCC - exemplos práticos (8 horas) 3. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Orientação Escolar e Profissional - Historia, Definição e Caracterização (4 horas) Módulo 2: Papel dos diversos Agentes Educativos (Psicólogos e Professores) em Contexto escolar na Orientação Escolar e Profissional (4 horas) Módulo 3: Implementação de um Programa de Orientação Escolar e Profissional e respetiva avaliação exemplos práticos (8 horas) Módulo 4: Orientação Profissional de Adultos - Processo de RVCC - exemplos práticos (8 horas) 3. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

Curso de Formação Vigilante Segurança Privada O setor da Vigilância e Segurança Privada em Portugal é um setor em crescente evolução, assumindo uma dimensão económica importante quer pelo número de empresas autorizadas quer pelos meios técnicos, logísticos e humanos envolvidos, que abrangem cerca de 40.000 postos de trabalho. Requisitos: Idade mínima: 18 anos | Habilitação escolar: escolaridade mínima obrigatória consoante a idade. O Curso de Vigilante Segurança Privada tem como objetivos: Conhecer e compreender a legislação em vigor; Desenvolver competências pessoais, sociais e profissionais necessárias para a execução da função de Vigilante de Segurança Privada; Adquirir competências necessárias e fundamentais ao exercício da atividade de Segurança e Vigilância Privada em diversos espaços e situações. Formação inicial de Vigilante: - Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) - Princípios Básicos de Socorrismo (25h) - Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Após conclusão da Formação Inicial de Vigilante pode optar pelas seguintes especialidade: - Assistente de Recintos Desportivos (ARD) - Assistente de Recintos de Espetáculos (ARE) - Fiscal de Exploração de transportes Públicos (FETP) - Operador de Central de Alarmes (ALM) - Assistentes de Portos vertente portuária (APA-P) Oferta: Curso Suporte Básico de Vida

Curso com base nos conteúdos da UFCD 7580, (do referencial 621312 Téc. Prod. Agropecuária). Esta formação visa fornecer os conhecimentos de gestão da empresa agrícola nas componentes de gestão do plano empresarial, fatores de produção, custos e proveitos, ciclos económicos, financeiros e de tesouraria, indicadores de rendimentos e ferramentas de controlo.

Curso com base nos conteúdos da UFCD 7580, (do referencial 621312 Téc. Prod. Agropecuária). Esta formação fornecer os conhecimentos de gestão da empresa agrícola nas componentes de gestão do plano empresarial, fatores de produção, custos e proveitos, ciclos económicos, financeiros e de tesouraria, indicadores de rendimentos e ferramentas de controlo.

Centros de Formação: Lisboa, Porto, Tomar, Setúbal, Évora, Vila do Conde e Albufeira Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 A DENSISFOR CONSULTING é Entidade Autorizada n 12 pela Direção Nacional da PSP e informa que vai realizar os Cursos para Cartão Profissional de Operador de Central de Alarmes. Já se deu conta das OPORTUNIDADES de trabalho que perdeu por não possuir o Cartão de Operador de Central de Alarmes? Sendo uma profissão regularizada é obrigatório fazer esta formação para obter o Cartão Profissional MAI e ser possível a sua integração no mercado de trabalho. A DensisFor Consulting vai realizar a FORMAÇÃO ESPECÍFICA DE OPERADOR DE CENTRAL DE ALARMES (ALM) Formação de Operador de Central de Alarmes: Formação Base (60h) + Formação Específica de Operador de Central de Alarmes (30H) Princípios Básicos de Socorrismo (25h) Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Destinatários: Profissionais de Segurança Privada com Cartão de Vigilante a caducar ou caducado (mediante análise) e que necessitem de voltar ao ativo. Colaboradores de EMPRESAS de segurança privada, que no exercício das suas funções, necessitem de atualizar, aprofundar ou adquirir conhecimentos. Jovens à procura do primeiro emprego e / ou desempregados. Horário Laboral: das 09h00 às 20h00 Horário Pós-laboral: sextas das 17h00 às 23h00 e sábados das 09h00 às 20h00 ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta Centros de Formação: Lisboa, Porto, Tomar, Setúbal, Évora, Vila do Conde e Albufeira Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 A DENSISFOR CONSULTING é Entidade Formadora Autorizada n 12 pela Direção Nacional da PSP. Informamos que vamos realizar Formação para SUPERVISOR DE EQUIPAS DE SEGURANÇA PRIVADA. Função do Supervisor de Equipas de Segurança Privada: É o profissional responsável por supervisionar as operações nos Clientes e respetivas atividades do Pessoal de Vigilância, com o objetivo de garantir o cumprimento das normas, procedimentos e legislação vigente e intelocutor direto com a Direção de Segurança da Empresa e do Cliente. Destinatários: Pessoal de Segurança ou Vigilância (detentor de Cartão MAI válido) Supervisores e/ou Chefes de Grupo de empresas de Segurança Privada, que pretendam desenvolver as suas competências nesta área. Faça a escolha certa e realize o Curso na DensisFor Consulting - Centro de Formação Autorizado n 12, pela Direção Nacional da Polícia de Segurança Pública, centro de excelência junto das empresas de segurança-privada empregadoras Duração do Curso: 50h MODALIDADE: E - LEARNING ENSINO À DISTÂNCIA NUNCA FOI TÃO FÁCIL!! ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta

Começa dia 26/10/2020 o curso e-learning de Agricultura Sustentável. Formação base para Jovens Agricultores, definida pelo PDR2020. Faça a sua inscrição até 23/10/2020

O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? Precisa de obter o Cartão Profissional MAI para que seja possível! Faça a escolha certa e realize o Curso na DensisFor Consulting - Centro de Formação Autorizado n 12, pela Direção Nacional da Polícia de Segurança Pública, centro de excelência junto das empresas de segurança-privada empregadoras. Formação de Segurança Privada: 150 horas = Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Requisitos Prévios de Formação: 25 horas de Princípios Básicos de Socorrismo 25 Horas de Prevenção e Combate a Incêndios Saídas Profissionais da Especialidade de Vigilante: - Portarias; - Receção; - Controlo de Acessos; - Rondas; - Operador de Central de Alarmes; LOCAIS: - Centros de Escritórios; - Centros Comerciais; - Centros de Saúde; - Hospitais; - Hipermercados. - Tribunais - Centros industriais Horários: Laboral e Pós-laboral Também em regime intensivo: 10h/dia 09h00 até às 20h00 Locais: Lisboa - Porto - Mem Martins - Tomar - Évora - Setúbal ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! Obtenha todas as informações através dos nossos contactos: 218068040 | 223 224 583 | 938892237 | 91 266 3928 cursos@densisfor.pt e cursos-porto@densisfor.pt

O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? Precisa de obter o Cartão Profissional MAI para que seja possível! Faça a escolha certa e realize o Curso na DensisFor Consulting - Centro de Formação Autorizado n 12, pela Direção Nacional da Polícia de Segurança Pública, centro de excelência junto das empresas de segurança-privada empregadoras. Formação de Segurança Privada: 150 horas = Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Requisitos Prévios de Formação: 25 horas de Princípios Básicos de Socorrismo 25 Horas de Prevenção e Combate a Incêndios Saídas Profissionais da Especialidade de Vigilante: - Portarias; - Receção; - Controlo de Acessos; - Rondas; - Operador de Central de Alarmes; LOCAIS: - Centros de Escritórios; - Centros Comerciais; - Centros de Saúde; - Hospitais; - Hipermercados. - Tribunais - Centros industriais Horários: Laboral e Pós-laboral Também em regime intensivo: 10h/dia 09h00 até às 20h00 Locais: Lisboa - Porto - Mem Martins - Tomar - Évora - Setúbal ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE!

O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? Precisa de obter o Cartão Profissional MAI para que seja possível! Faça a escolha certa e realize o Curso na DensisFor Consulting - Centro de Formação Autorizado n 12, pela Direção Nacional da Polícia de Segurança Pública, centro de excelência junto das empresas de segurança-privada empregadoras. Formação de Segurança Privada: 150 horas = Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Requisitos Prévios de Formação: 25 horas de Princípios Básicos de Socorrismo 25 Horas de Prevenção e Combate a Incêndios Saídas Profissionais da Especialidade de Vigilante: - Portarias; - Receção; - Controlo de Acessos; - Rondas; - Operador de Central de Alarmes; LOCAIS: - Centros de Escritórios; - Centros Comerciais; - Centros de Saúde; - Hospitais; - Hipermercados. - Tribunais - Centros industriais Horários: Laboral e Pós-laboral Também em regime intensivo: 10h/dia 09h00 até às 17h00 Locais: Lisboa - Porto - Mem Martins - Tomar - Évora - Setúbal ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE!

Centros de Formação: Lisboa, Porto, Tomar, Setúbal, Évora, Vila do Conde e Albufeira Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? O mercado de trabalho na Segurança Privada é diverso. Pode atuar em Centros comerciais, Centros de Escritórios; Centros de Saúde; Hospitais; Hipermercados; Tribunais; Centros industriais, etc. Sendo uma profissão regularizada é obrigatório fazer esta formação para obter o Cartão Profissional MAI e ser possível a sua integração no mercado de trabalho. Formação de Segurança Privada: Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Princípios Básicos de Socorrismo (25h) Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Horários: Laboral: 2. a 6.-Feira das 09h00 até às 20h00 Pós Laboral: 2. a 6.-Feira das 19h00 até às 24h00 MODALIDADE: E - LEARNING ENSINO À DISTÂNCIA NUNCA FOI TÃO FÁCIL!! ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta

Centros de Formação: Lisboa, Porto, Tomar, Setúbal, Évora, Vila do Conde e Albufeira Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? O mercado de trabalho na Segurança Privada é diverso. Pode atuar em Centros comerciais, Centros de Escritórios; Centros de Saúde; Hospitais; Hipermercados; Tribunais; Centros industriais, etc. Sendo uma profissão regularizada é obrigatório fazer esta formação para obter o Cartão Profissional MAI e ser possível a sua integração no mercado de trabalho. Formação de Segurança Privada: Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Princípios Básicos de Socorrismo (25h) Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Horários: Laboral: 2. a 6.-Feira das 10h00 até às 18h00 Pós Laboral: 2. a 6.-Feira das 20h00 até às 24h00 MODALIDADE: E - LEARNING ENSINO À DISTÂNCIA NUNCA FOI TÃO FÁCIL!! ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta

Centros de Formação: Lisboa, Porto, Tomar, Setúbal, Évora, Vila do Conde e Albufeira Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? O mercado de trabalho na Segurança Privada é diverso. Pode atuar em Centros comerciais, Centros de Escritórios; Centros de Saúde; Hospitais; Hipermercados; Tribunais; Centros industriais, etc. Sendo uma profissão regularizada é obrigatório fazer esta formação para obter o Cartão Profissional MAI e ser possível a sua integração no mercado de trabalho. Formação de Segurança Privada: Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Princípios Básicos de Socorrismo (25h) Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Horários: Laboral: 2. a 6.-Feira das 09h00 até às 17h00 Pós Laboral: 2. a 6.-Feira das 19h00 até às 24h00 MODALIDADE: E - LEARNING ENSINO À DISTÂNCIA NUNCA FOI TÃO FÁCIL!! ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta

Centros de Formação: Lisboa, Porto, Setúbal, Évora Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928 O setor de Segurança Privada em Portugal assume uma dimensão económica importante, com uma oferta a nível nacional de cerca de 39.000 postos de trabalho permanentes. Pretende trabalhar na área que mais emprega em Portugal, o setor da Segurança Privada? O mercado de trabalho na Segurança Privada é diverso. Pode atuar em Centros comerciais, Centros de Escritórios; Centros de Saúde; Hospitais; Hipermercados; Tribunais; Centros industriais, etc. Sendo uma profissão regularizada é obrigatório fazer esta formação para obter o Cartão Profissional MAI e ser possível a sua integração no mercado de trabalho. Formação de Segurança Privada: Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) Princípios Básicos de Socorrismo (25h) Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Horários: Laboral: 2. a 6.-Feira das 10h00 até às 18h00 Pós Laboral: 2. a 6.-Feira das 20h00 até às 24h00 ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! *Preço sob consulta