Curso formacao secretariado

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT - CURSO COM OPÇÃO DE ESTÁGIO - Habilitações mínimas para realização do curso: 9 Ano 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. OBJETIVOS Compreender a importância do atendimento no contexto de saúde; Reconhecer a importância do secretariado clínico na imagem da instituição de saúde que representa; Dominar a terminologia médica necessária ao desempenho das funções, comunicando de forma adequada com os doentes e profissionais de saúde; Aplicar as técnicas de secretariado e de gestão de processos clínicos; Comunicar eficazmente a nível escrito e telefónico; Demonstrar competências de organização e gestão do tempo; Adequar de forma eficaz o atendimento, perante as diferentes situações com os utentes e profissionais de saúde. 3. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Sistema nacional de saúde (sns): definição e organização (6 horas) Módulo 2: Suporte básico de vida (sbv) (10 horas) Módulo 3: ética e deontologia profissional no âmbito da saúde (6 horas) Módulo 4: Comunicação, relações interpessoais e atendimento ao público (24 horas) Módulo 5: Terminologia médica: compreensão e redação (10 horas) Módulo 6: Comunicação escrita (20 horas) Módulo 7: Atendimento telefónico (14 horas) Módulo 8: Organização e gestão do tempo (20 horas) Módulo 9: Técnicas de secretariado e gestão de processos clínicos (30 horas) Módulo 10: Inglês técnico e conversação na área da saúde (20 horas) 4. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Noções gerais de secretariado (8 horas) Introdução A Evolução da profissão de Secretária Funções básicas do Secretariado Código Deontológico Mitos da Profissão Perfil Profissional Desejado Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária Características Pessoais de uma boa Secretária Módulo 2: O ser e o parecer (9 horas) Importância da Imagem Profissional para a Imagem da empresa/organização Requisitos para uma Boa Imagem Acolhimento e Atendimento Apresentações e Cumprimentos Formas corretas de cumprimentar Módulo 3: Escrever e responder a comunicação escrita (9 horas) Breve história da Comunicação Escrita Redigir Organizar Ideias Para escrever bem Tipos de Comunicação Escrita Comunicação Escrita Empresarial Os Dez Mandamentos da Arte de Escrever Qualidades da Escrita Defeitos da Escrita Dicas para Escrever Melhor Técnicas essenciais para a Redação Módulo 4: Falar e escutar a comunicação oral (8 horas) A importância da comunicação Elementos do processo de comunicação Barreiras e fatores da comunicação A importância do silêncio Fatores Facilitadores da Comunicação Quatro fatores facilitadores da comunicação Atendimento Telefónico Regras para um atendimento telefónico adequado Elementos essenciais para um desempenho de excelência no atendimento telefónico Módulo 5: Automatização do escritório (8 horas) O impacto do computador na empresa Impacto da automatização na função do secretariado Serviços mais comuns de automatização do escritório Correio eletrónico / E-mail Processador de texto Módulo 6: Organização (8 horas) Reuniões Organização de Reuniões Dicas para organizar uma reunião Funções do profissional de secretariado na preparação da reunião Eventos Organização de Eventos Passo a passo para organizar eventos Viagens de Negócios Organização 6. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT - CURSO COM OPÇÃO DE ESTÁGIO - Habilitações mínimas para realização do curso: 9 Ano 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR MÓDULO 1: SISTEMA NACIONAL DE SAÚDE (SNS): DEFINIÇÃO E ORGANIZAÇÃO (6 HORAS) MÓDULO 2: SUPORTE BÁSICO DE VIDA (SBV) (10 HORAS) MÓDULO 3: ÉTICA E DEONTOLOGIA PROFISSIONAL NO ÂMBITO DA SAÚDE (6 HORAS) MÓDULO 4: COMUNICAÇÃO, RELAÇÕES INTERPESSOAIS E ATENDIMENTO AO PÚBLICO (24 HORAS) MÓDULO 5: TERMINOLOGIA MÉDICA: COMPREENSÃO E REDAÇÃO (10 HORAS) MÓDULO 6: COMUNICAÇÃO ESCRITA (20 HORAS) MÓDULO 7: ATENDIMENTO TELEFÓNICO (14 HORAS) MÓDULO 8: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DO TEMPO (20 HORAS) MÓDULO 9: TÉCNICAS DE SECRETARIADO E GESTÃO DE PROCESSOS CLÍNICOS (30 HORAS) MÓDULO 10: INGLÊS TÉCNICO E CONVERSAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE (20 HORAS) 3. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Noções gerais de secretariado (8 horas) Módulo 2: O ser e o parecer (9 horas) Módulo 3: Escrever e responder a comunicação escrita (9 horas) Módulo 4: Falar e escutar a comunicação oral (8 horas) Módulo 5: Automatização do escritório (8 horas) Módulo 6: Organização (8 horas) 3. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Em qualquer parte em formato e-Learning Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal www.cognos.pt www.cognos.pt/c_atendimento.html Em qualquer parte em formato e-Learning 1. Destinatários Todos os potenciais interessados que no âmbito da sua atividade profissional necessitem de desenvolver competências na área das relações interpessoais, atendimento ao público e telefónico. 2. Objetivo Geral No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de compreender a importância da eficaz comunicação, quer presencialmente ou através do telefone, adotando um comportamento adequado a um atendimento de excelência. 3. Objetivos Específicos - Adaptar o estilo de comunicação ao seu interlocutor, utilizando a comunicação positiva; - Adequar os comportamentos às diferentes situações de relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores; - Definir e aplicar as principais regras de atendimento ao público; - Identificar e desenvolver uma postura de atendimento eficaz; - Aplicar as regras de um atendimento telefónico efetivo, padronizado e excelente; - Adotar comportamentos associados ao domínio das regras de protocolo para um atendimento telefónico de excelência; - Transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização; - Enfrentar situações delicadas reforçando o saber/fazer relacional, fidelizando clientes. 4. Plano Curricular Módulo 1 - Comunicação e relações interpessoais (20 horas) A Importância da Comunicação A Comunicação Interpessoal Barreiras na Comunicação Estilos Comunicacionais Módulo 2 - Atendimento ao público (15 horas) Atendimento ao Público Princípios do Bom atendimento ao Público Como lidar com situações difíceis Como reconquistar os Clientes Módulo 3 - Atendimento telefónico (15 horas) A importância do telefone no espaço de trabalho A gestão do tempo ao telefone A receção de mensagens Comportamentos nas receções de chamadas O registo das mensagens telefónicas Alguns erros comuns a ter em atenção quando se fala ao telefone Como utilizar o atendimento automático 5. Certificado Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Orientação Escolar e Profissional - Historia, Definição e Caracterização (4 horas) Módulo 2: Papel dos diversos Agentes Educativos (Psicólogos e Professores) em Contexto escolar na Orientação Escolar e Profissional (4 horas) Módulo 3: Implementação de um Programa de Orientação Escolar e Profissional e respetiva avaliação exemplos práticos (8 horas) Módulo 4: Orientação Profissional de Adultos - Processo de RVCC - exemplos práticos (8 horas) 3. CERTIFICADO No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados: Certificado emitido pela Cognos, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação; Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho. O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

INSCRIÇÕES ABERTAS Entidade Formadora Certificada pela DGERT 1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal Telefone: 220965669 ou 910415337 Em qualquer parte em formato e-Learning 2. PLANO CURRICULAR Módulo 1: Orientação Escolar e Profissional - Historia, Definição e Caracterização (4 horas) Módulo 2: Papel dos diversos Agentes Educativos (Psicólogos e Professores) em Contexto escolar na Orientação Escolar e Profissional (4 horas) Módulo 3: Implementação de um Programa de Orientação Escolar e Profissional e respetiva avaliação exemplos práticos (8 horas) Módulo 4: Orientação Profissional de Adultos - Processo de RVCC - exemplos práticos (8 horas) 3. CERTIFICADO O Certificado de Formação Profissional é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores. A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria n 474/2010, de 8 de Julho.

FORMAÇÃO INDIVIDUAL: O horário da formação, é combinado individualmente com cada aluno, tendo em conta a sua disponibilidade. A duração do curso é de aproximadamente 8 horas. LOCAL DA FORMAÇÃO: Presencialmente no distrito do Porto ou online (WhatsApp) em qualquer outro local (Portugal ou estrangeiro). Curso leccionado na língua Portuguesa, presencial ou online. CONDIÇÕES DE ACESSO: Não é necessário ter nenhum conhecimento prévio nesta área. O único requisito é ter tempo disponível para estudar! PREÇO DA FORMAÇÃO INDIVIDUAL (150€). Este valor inclui: -Material formativo de apoio ao curso; -Tarot de Marselha com 22 Arcanos Maiores Edição Portuguesa; -Certificado profissional. OBJECTIVOS DO CURSO: No final do curso o formando estará apto a analisar, identificar os 22 Arcanos Maiores e proceder ao lançamento das cartas de oito formas diferentes! Será reconhecido como um praticante das artes de Tarot, sendo capaz de analisar questões pessoais de pouca complexidade. COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS ADQUIRIDAS: Tarólogo(a). CERTIFICAÇÃO: No final do curso com aproveitamento o(a) formado(a) terá direito a um certificado profissional de aproveitamento de acordo com o modelo publicado no Diário da República. Formadora licenciada e com prática na área da formação, habilitada legalmente para dar formações. Para saber mais sobre este curso, contacte: Email: [email protected] Telemóvel: (+351) 913846413

Curso de Formação Vigilante Segurança Privada O setor da Vigilância e Segurança Privada em Portugal é um setor em crescente evolução, assumindo uma dimensão económica importante quer pelo número de empresas autorizadas quer pelos meios técnicos, logísticos e humanos envolvidos, que abrangem cerca de 40.000 postos de trabalho. Requisitos: Idade mínima: 18 anos | Habilitação escolar: escolaridade mínima obrigatória consoante a idade. O Curso de Vigilante Segurança Privada tem como objetivos: Conhecer e compreender a legislação em vigor; Desenvolver competências pessoais, sociais e profissionais necessárias para a execução da função de Vigilante de Segurança Privada; Adquirir competências necessárias e fundamentais ao exercício da atividade de Segurança e Vigilância Privada em diversos espaços e situações. Formação inicial de Vigilante: - Formação Base (60h) + Formação Específica de Vigilante (90H) - Princípios Básicos de Socorrismo (25h) - Prevenção e Combate a Incêndios (25h) Após conclusão da Formação Inicial de Vigilante pode optar pelas seguintes especialidade: - Assistente de Recintos Desportivos (ARD) - Assistente de Recintos de Espetáculos (ARE) - Fiscal de Exploração de transportes Públicos (FETP) - Operador de Central de Alarmes (ALM) - Assistentes de Portos vertente portuária (APA-P) Oferta: Curso Suporte Básico de Vida

Curso de Assistente Administrativo e Rececionista é dirigido a todas as pessoas que tenham interesse e gosto pela área administrativa e pretendam desenvolver as competências necessárias para o desempenho de profissões de âmbito administrativo ou receção. Esta Formação Profissional é também uma opção para quem já tenha alguma experiência, ou trabalhe na área, e sinta necessidade de adquirir ou consolidar conhecimentos. A função do assistente administrativo é de extrema importância numa empresa, funcionando como um elo de ligação entre a administração de uma empresa e os restantes funcionários e público externo, sendo uma função cada vez mais técnica e abrangente na sua atuação. No curso são abordados temas fundamentais no bom desempenho da função, tais como: a comunicação organizacional e orientação para a organização; utilização de ferramentas informáticas de uso comum na área administrativa; processos inerentes à gestão de stocks e economato; técnicas de construção, redação e preenchimento de documentação; relações de contacto com fornecedores, clientes e colaboradores; técnicas de arquivo; noções básicas de inglês; gestão de agendas; entre outros. A nossa metodologia de formação possibilita que os formandos realizem este curso ao seu ritmo e contem com o apoio de uma equipa docente especializada. MODALIDADE: E - LEARNING ENSINO À DISTÂNCIA NUNCA FOI TÃO FÁCIL!! ASSEGURE A SUA PARTICIPAÇÃO E INSCREVA-SE! Contatos: 218 068 040 | 223 224 583 938 892 237 | 912 663 928

Curso de Formação para Operador de Empilhador (*COM EMISSÃO DE CARTÃO DE EMPILHADOR) As inscrições para o Curso de Operador de Empilhador já se encontram abertas! Não se esqueça que esta formação é uma obrigação legal segundo o Dec. Lei 50/2005 relativo às prescrições mínimas de segurança e de saúde para a utilização pelos trabalhadores de equipamentos de trabalho refere: "... os equipamentos de trabalho automotores só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados..." A Formação para Operador de Empilhador: Tem a duração de 8 horas. Possui parte teórica e prática. Horário: 09:00 às 18:00 com uma hora de pausa para almoço. Aos participantes será distribuída toda a documentação de apoio teórica sobre as matérias abordadas na formação. Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria n 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei n 396/2007). O respetivo Certificado de Formação será emitido após a formação e enviado em formato digital. Formador Certificado CCP N F597422/2012. A presente formação enquadra-se no disposto no Decreto-lei n 50/2005. Tem o custo de 100EUR + IVA por formando. *Este valor inclui: - Emissão do certificado de formação digital; - Emissão do Cartão de Operador de Empilhador; - Toda a documentação de apoio teórica (em formato digital) sobre as matérias abordadas na formação; A presente formação enquadra-se no disposto no Decreto-lei n 50/2005. Aproveite já esta oportunidade! Duração: 8 horas Inscreva-se já! AAC Empilhadores

Curso de Formação para Operador de Empilhador - 2 de Setembro (*COM EMISSÃO DE CARTÃO DE EMPILHADOR) As inscrições para o Curso de Operador de Empilhador já se encontram abertas! Não se esqueça que esta formação é uma obrigação legal segundo o Dec. Lei 50/2005 relativo às prescrições mínimas de segurança e de saúde para a utilização pelos trabalhadores de equipamentos de trabalho refere: "... os equipamentos de trabalho automotores só podem ser conduzidos por trabalhadores devidamente habilitados..." A Formação para Operador de Empilhador: Tem a duração de 8 horas. Possui parte teórica e prática. Horário: 09:00 às 18:00 com uma hora de pausa para almoço. Aos participantes será distribuída toda a documentação de apoio teórica sobre as matérias abordadas na formação. Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria n 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei n 396/2007). O respetivo Certificado de Formação será emitido após a formação e enviado em formato digital. Formador Certificado CCP N F597422/2012. A presente formação enquadra-se no disposto no Decreto-lei n 50/2005. Tem o custo de 100EUR + IVA por formando. *Este valor inclui: - Emissão do certificado de formação digital; - Emissão do Cartão de Operador de Empilhador; - Toda a documentação de apoio teórica (em formato digital) sobre as matérias abordadas na formação; A presente formação enquadra-se no disposto no Decreto-lei n 50/2005. Aproveite já esta oportunidade! Duração: 8 horas Inscreva-se já! AAC Empilhadores

Curso Relações Interpessoais-30h-c/ Certificado 30H de Formação - 65€ ( Isento de IVA ) -Inclui o CERTIFICADO DE CURSO *TEM ACOMPANHAMENTO DO FORMADOR PERSONALIZADO -Esta Formação é por ELEARNING ( ONLINE ), faça o Curso no conforto da sua casa ou no local do seu trabalho! Só necessita de ter um Computador e Internet! Através da nossa PLATAFORMA de ELEARNING! Sucesso Garantido

Formação Continua de Motoristas de Pesados de Mercadorias / Passageiros - CAM 35h, é uma formação obrigatória para todos os motoristas de pesados. A Comunilog Consulting é uma entidade reconhecida pelo IMTT. Destinatários: O presente curso destina se a todas as pessoas titulares da carta C e C+E e subcategorias C1 e C1+E. Objectivos Gerais: O curso pretende permitir aos participantes a aquisição de conhecimentos sobre as regras, medidas de segurança, e procedimentos específicos associados à condução de Veículos Pesados (de mercadorias, ou passageiros), com vista à renovação do certificado necessário ao exercício da profissão, o Certificado de Aptidão Profissional de Motorista. Inicio: 04-06-2016 Duração: 35 Horas Acesso a Certificação: Certificado de Aptidão de Motorista Curso homologado pelo IMTT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, IP Para obter mais informações: http://www.comunilog.com/ 271 100 017 | 961 544 300

Curso completo de Perucas Com Certificado Pode ser curso presencial ou curso online Formadora Certificada: 11 anos de Formação 20 anos Especialista Invista em si