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Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Conseillers Relation Client.   Véritable spécialiste de la relation client, vous  avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.   Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:   Réceptionner les appels entrants ; Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ; Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ; Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ; Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ; Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).   Profil recherché : Votre niveau de français est C2.   De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client.   La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations.   Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.   Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.   Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.   Avantages : contrat en CDI salaire fixe mensuel évolutif la première année 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité 2 jours de télétravail par semaine une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...       Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS" Avantages : contrat en CDI salaire fixe mensuel évolutif la première année 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité 2 jours de télétravail par semaine une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Certaines études montrent que les Portugais passent en moyenne 72 heures par semaine sur les réseaux sociaux. La vérité est que les réseaux sociaux nous envahissent tous les jours, que ce soit pour notre plaisir ou notre divertissement, pour le travail ou pour d'autres fonctions. Le réseau social en question est l'un des plus consultés de nos jours, où les utilisateurs vont des jeunes enfants aux adultes plus âgés. C'est parce que les utilisateurs sont si divers que nous avons besoin d'aide. Malheureusement, tout ce que nous voyons sur les réseaux ne correspond pas à ce que les politiques et les directives autorisent, et il est souvent difficile d'identifier ce contenu. Outre la limitation du contenu, vous pouvez également être amené à répondre aux questions des clients sur les actions de Trust and Safety, telles que les rapports d'abus et les appels à l'exécution. Si vous voulez contribuer au bon fonctionnement et au plaisir des réseaux sociaux, vous devez être de langue maternelle française (C2) et avoir des connaissances en anglais (B1). Il est essentiel que vous puissiez visualiser toutes sortes de contenus, y compris les contenus sensibles. Comme il s'agit d'un poste très important, nous avons besoin que vous soyez disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où vous travaillerez en rotation, dans nos bureaux à Entrecampos. Si vous vous sentez capable de relever ce grand défi et que cela ne vous dérange pas de passer quelques heures de plus sur les réseaux sociaux, la première étape consiste à nous envoyer votre CV.

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Conseillers Relation Client. Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de : Réceptionner les appels entrants; Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations; Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions; Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée; Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment); Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché: Votre niveau de français est C2. De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations et vous savez insuffler cet objectif à votre équipe. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Avantages contrat en CDI du lundi au vendredi salaire fixe mensuel évolutif la première année 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en pleine croissance, soucieuse de la qualité de vie et du bien-être de ses collaborateurs ! Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook"Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portés par une forte croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client. Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de: • Réceptionner les appels entrants; • Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations; • Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions; • Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée; • Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment); • Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché:  Votre niveau de français est C2. De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Avantages: • télétravail de 2 jours par semaine • contrat en CDI • salaire fixe mensuel évolutif la première année puis via un entretien annuel • 7€ sur carte d’alimentation • assurance santé d’entreprise sans carence dès le 1er jour • horaires du lundi au vendredi avec flexibilité • une demi-journée de récupération par mois • visites médicales gratuites 2 fois par mois • partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...   Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe.                                        Portés par une forte croissance, nous recrutons des Conseillers Relation Client.                                      Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:    Réceptionner les appels entrants;  Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;  Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;  Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;  Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment);  Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).     Profil recherché: Votre niveau de français est C2.                   De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de la relation client est au coeur de vos préoccupations.   Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.   Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.   Avantages:    CDI        télétravail de 3 jours par semaine (après validation de l’autonomie)  salaire fixe mensuel évolutif  prime de performance  30€ de prime de transport  8€ sur carte d’alimentation  assurance santé d’entreprise dès le 1er jour  horaires du lundi au vendredi avec flexibilité  une demi-journée de récupération par mois  visites médicales gratuites 2 fois par mois  partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant...     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"  

Pour accompagner son développement, Génération recrute des Conseillers Relation Client francophones. Véritable spécialiste de la relation client, vous  avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous serez en charge de: Réceptionner les appels entrants Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…). Profil recherché : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client. La qualité de relation client est au cœur de vos préoccupations et vous savez insuffler cet objectif à votre équipe. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe. Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.  Poste à temps plein en CDI basé à Lisbonne - Parque das Nações ; A pourvoir pour le 23/11/2020 Vous avez à cœur de satisfaire nos clients ? Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en plein essor ! Découvrez l'entreprise sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS" Faites votre candidature en ligne sur notre site generation.fr  

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Afin d’assurer un remplacement d’une durée de 9 mois, nous recrutons un(e) Gestionnaire en Développement RH. Vos missions • Promouvoir et communiquer sur les actions liées à la qualité de vie au travail • Piloter les groupes de travail dédiés à la qualité de vie et à l‘animation de la vie d’entreprise • Accompagner les collaborateurs dans leur parcours de mobilité Profil recherché Votre niveau de français est courant à l’oral et excellent à l’écrit. Dynamique, réactif(ve), organisé(e), vous êtes doté(e) d’une très bonne communication. Votre sens relationnel vous permet de gérer et animer des groupes de travail avec créativité et bienveillance. Vous savez faire preuve de confidentialité, gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions. Avantages • CDD de 9 mois à temps plein • télétravail en régime hybride (après validation de l’autonomie sur le poste) • salaire fixe mensuel • 30€ de prime de transport • 8€ sur carte d’alimentation • assurance santé d’entreprise après 6 mois • horaires du lundi au vendredi avec flexibilité • une demi-journée par mois de récupération • visites médicales gratuites 2 fois par mois • partenariats avec salles de sport, pharmacie, babysitting… Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"

À propos de Webhelp Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 100, 000 « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 55 pays. Sur le rôle de l'emploi: Vous devrez garantir d'excellentes normes de service et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients tout en profitant de chaque jour au travail. En faisant partie de l'équipe, vous changerez la vie de nos clients en leur fournissant toutes les informations sur les avantages que notre entreprise peut leur offrir. En tant que Conseiller(e) Client, vous allez: •Assister les clients par de multiples canaux (courriel ou téléphone) de manière interactive et conviviale; •Recevoir des données de nouveaux clients et les insérer dans la plateforme (nom, adresse, contacts, type d'activité); •Fournir une brève formation à l'utilisation d'un outil/application pour la publicité auprès des clients; •Gestion des réclamations client. Nous recherchons: •Natifs ou qui maîtrisent le français •Expérience antérieure dans le service client •Capacité analytique Ce que nous vous offrons •Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an) •Prime de performance •Horaires du lundi au samedi, avec les samedis rotatifs •Environnement de travail dynamique et agréable •Hybride model – 50% au bureau et 50% à distance •Emploi à temps partiel - 30 heures – •Possibilités horaires: 08h-15h/09h-16h Appliquer ici https://bit.ly/3OlSEEk

Le contexte Notify: Notify est une start-up technologique en pleine croissance qui utilise l'IA et le temps réel au service de la relation client. Fondée en 2014, Notify révolutionne la relation client grâce au déploiement rapide de sa technologie propriétaire. Notify s'appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs passionnés dans trois pays: France, Brésil, Portugal. Parmi ses clients, vous trouverez Bouygues Telecom, AccorHotels, Carrefour… mais aussi des pure-players comme Voyage Privé, Bazarchic et Showroomprivé! Descriptif du poste Notify a pour ambition de révolutionner le marketing digital , si cela vous plaît, rejoignez-nous... Rattaché(e) directement au responsable Regie, vous aurez pour principales mission de gérer et optimiser des plans média pour des campagnes d’acquisition pour des clients tels que : Dior, Carrefour, Thalasseo, Clarins, Mugler… Vos Missions : Suivi et déploiement sur les différents leviers d’acquisition de trafic via le réseau éditeur et via d’autres canaux : Facebook ads, instagram, Display… Participation aux optimisations sur les différents leviers Aide au suivi quotidien des performance et au reporting de l’activité Mise en place du tracking Reportings et suivi des performances Communication étroite avec le département opération pour la mise en place et l’optimisation des campagnes mais aussi avec le studio graphique. Utiliser les outils internes Préparation des kits et validation des bats Votre profil Issu(e) d’une formation type école de commerce ou université, vous justifiez idéalement d’une première expérience en marketing opérationnel et/ou dans le domaine du digital, que ce soit chez l’annonceur ou en agence. Vous possédez un goût prononcé pour les chiffres et maitrisez le pack Office. La connaissance de Google Analytics est un plus. Vous êtes curieux et motivé. Vous faites preuve d’un bon relationnel. Vous êtes également force de proposition. Vous êtes très organisé(e) et rigoureux(euse) dans votre travail et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre sens de l’humour seront les bienvenues au sein de la team Notify.

Qui sommes-nous ? Nous sommes une jeune agence de marketing digital qui se lance à Lisbonne, spécialisée dans le marketing Digital. Si tu es passionné.e par le Digital et que tu baignes dans le marketing, alors rejoins-nous! Mission Nous proposons 1 poste mais 2 dimensions ! Office manager: Vous veillez au bon fonctionnement de l’agence Vous êtes le relais de la Direction basée à l’étranger pour toutes les questions administratives et managériales Vous supervisez les deux équipes marketing déjà en place (4 personnes): marketing opérationnel et gestion du trafic Marketing Manager:   Mission 1 - Stratégie de marque Préparation, mise en place, test, déploiement et suivi des performances des campagnes de fidélisation Web pour différentes marques selon la stratégie établie et le planning défini en collaboration avec les clients de l’agence Ciblage, programmation et suivi de la délivrabilité et des performances emailings (et extensions cross-canaux), Coordination des différents métiers: copywriting, PAO, traduction, publication, IT, etc. Mission 2 - Stratégie marketing Amélioration continue des performances à travers les processus de testing comparatifs de sa propre initiative ou pour le compte de l’équipe Marketing, Reporting au référent de marque et à la Direction Marketing (KPIs, délivrabilité, ROI, rapport d’activité) Conduite de projets marketing transverses pour différentes marques et contribuant à l’optimisation de la stratégie d’acquisition et de fidélisation, Au-delà de l'expertise technique, vous avez surtout ENVIE ! Envie de découvrir, d'innover, de réussir, de contribuer au succès de l’agence en y apportant votre énergie et votre enthousiasme. Must have: Vous avez 5 ans d’expérience à un poste similaire Vous avez une expérience de management Vous êtes trilingue – anglais, français et portugais Vous avez une forte culture digitale Vous avez une formation universitaire ou d’école supérieure en marketing avec de préférence un master /MBA Vous avez une expérience marketing digital B to C Vous comprenez et vous appropriez très vite les enjeux business Vous êtes agile, rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats Vous êtes à l’aise avec la compréhension et le traitement de la data au travers d’Excel (TCD) - Power BI – Google Analytics Vous maitrisez les outils d’animation marketing digital tels qu’Adobe Campaign – Actito – Salesforce – et êtes à l’aise avec la construction de Workflow de campagnes élaborés Vous avez déjà travaillé avec et êtes à l’aise sur les outils de testing type Adobe Target – AB Tasty – Convertize ou Google Optimize Vous avez travaillé sur les CMS courant tels que Wordpress ou Drupal Vous êtes synthétique et savez mettre en avant les informations essentielles à la prise de décision Nice to have: Maitrise des techniques d’acquisition Vous êtes à l’aise avec les techniques de marketing direct Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes intéressé par le poste que nous proposons, envoyez-nous votre candidature (lettre de motivation, CV avec photo récente) à l'email: drh@logdirect.net

Au sein du Centre de Service Partagé, vous aurez la charge du recrutement, en lien avec              votre manager, dans le respect des procédures, notamment juridiques.        Missions principales: Recueillir, analyser les besoins en matière de recrutement, des services demandeurs en leur apportant conseil et expertise. Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat, en fonction des missions du poste à pourvoir.  Définir les méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués. Définir la stratégie de recherche et les supports où publier les annonces. Rédiger et diffuser l’annonce d’emploi sur les différents supports et médias (jobboards, réseaux sociaux …). Rechercher les profils adéquats auprès des sites spécialisés, des écoles … (sourcing). Effectuer le tri et la sélection des dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation) correspondants aux profils recherchés. Effectuer une première sélection par entretien téléphonique afin de se pencher sur les éléments permettant de sélectionner les meilleurs profils (compétences, motivation, expériences, prétentions salariales …). Rédiger un compte-rendu descriptif et analytique de l’entretien, à destination des opérationnels concernés. Organiser les entretiens physiques avec les opérationnels en France. Etablissement de reporting auprès du Manager. PROFIL RECHERCHÉ: Compétences: Ressources Humaines, recrutement, qualités rédactionnelles.         Savoir-être : Autonomie, rigueur et organisation Langue souhaitée: Français lu, écrit et parlé. Expérience souhaitée:1 à 3 ans. Logiciels utilisés : Pack office, logiciels spécifiques de recrutement.

Le contexte Notify: Notify est une start-up technologique en pleine croissance qui utilise l'IA et le temps réel au service de la relation client. Fondée en 2014, Notify révolutionne la relation client grâce au déploiement rapide de sa technologie propriétaire. Notify s'appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs passionnés dans trois pays: France, Brésil, Portugal. Parmi ses clients, vous trouverez Bouygues Telecom, AccorHotels, Carrefour… mais aussi des pure-players comme Voyage Privé, Bazarchic et Showroomprivé!   Description du poste Vous travaillerez au sein du Studio graphique et en relation direct avec les équipes d’opérations et techniques. Votre mission: Vous serez chargé de la conception et création de l’environnement graphique de nos opérations et leurs déclinaisons: Newsletter, e-mailing, bannières, sites évènementiels, supports mobiles.... Vous assurerez l’adaptation des campagnes à l’international en adéquation avec le marché local. Vous participerez à la création graphique des éléments de communication de l’entreprise en collaboration avec les différents services de l’entreprise: site internet, kit promotionnels, plaquettes … Vous serez chargé d'assurer l'expertise ergonomique de chaque opérations multicanales sur les différents supports: Web, Reseaux sociaux, mobile. Vous assurerez une veille technologique et graphique afin de répondre continuellement aux nouveaux standards du webdesign (UX, responsive design, flat design). Votre profile Vous êtes en Bac+2/3 minimum, et vous justifiez idéalement d'une première expérience en graphisme et webdesign. Vous possédez les compétences suivantes: Maitrise de Photoshop Développement HTML/CSS. Etre autonome, rigoureux et avoir le sens des responsabilités et de l'engagement Etre créatif, innovant et force de proposition La maîtrise de l’anglais est indispensable pour traiter avec les différentes marchés/filiales (Espagne, UK, Italie, Brésil,). Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre sens de l’humour seront les bienvenues au sein de la team Notify.

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Tuteur(trice) de Formation Interne. Au sein de notre équipe de Formation Interne, sous la responsabilité de la Responsable de Formation, et en relation directe avec l’équipe des Tuteurs en France, vous préparez les formations, accompagnez et évaluez la montée en compétences de nos collaborateurs. Vos missions Après une formation pour apprendre nos métiers de la protection sociale et nos outils de gestion, il s’agira de: Préparer les documents et supports de formation; Créer des modules de formation digitaux; Gérer et alimenter les outils liés au suivi de la formation; Organiser la logistique des formations; Animer des formations magistrales; Accompagner les apprenants, évaluer leur montée en compétence et fixer les objectifs à atteindre; Mener les entretiens d’évaluation et réaliser les bilans de formation; Maintenir à jour les plannings et les outils de reporting; Assurer le relais auprès des tuteurs au siège en France. Profil recherché Votre niveau de français est C2. De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction de tuteur ou formateur. Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous maîtrisez les méthodes et techniques pédagogiques. Vous faîtes preuve d’une écoute active. Vous maîtrisez le Pack Office et avez déjà travaillé sur des plateformes d’e-Learning. Autonome, votre dynamisme, votre organisation et votre capacité à prendre des initiatives seront les atouts de réussite à ce poste. Avantages CDI télétravail de 2 jours par semaine salaire fixe mensuel évolutif prime de performance 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée par mois de récupération visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Découvrez l'entreprise et faite votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook " Génération Lisbonne", et LinkedIn " Génération"

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs: l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.                            Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs. En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !     Vos avantages chez Génération:     Un CDI avec de nombreux avantages: assurance santé famille, carte restaurant, revalorisation salariale.;   Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...);   Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance;   Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles...);   Un poste en télétravail (en régime hybride) avec fourniture d’un kit de télétravail complet (après une phase d’intégration et de formation);   Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année;     Votre profil:                       Vous avez une bonne maîtrise du français oral et écrit. Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle en gestion, idéalement acquise dans le secteur assurance ou banque, et êtes habitué à travailler sur objectif.   Dynamique, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour travailler en équipe, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions.   Vous êtes à l’aise avec les chiffres. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams).   Vos Missions:   Après une première journée sur notre site de Lisbonne pour la signature du contrat et récupération du matériel informatique, vous débuterez votre formation à nos outils de travail et à nos process dans notre un espace de co-working à Leiria.   Vous serez accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer les missions suivantes:   Prendre en charge les dossiers d’adhésion de nos assurés;   Assurer le règlement des prestations complémentaires santé auprès des assurés et professionnels de santé;   Gérer l’accueil et le service téléphonique auprès de nos clients.     Notre processus de recrutement:     Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.   Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,   Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),   Réponse apportée dans les plus brefs délais.     Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"

Socib'/xc3/xa9'tb'/xc3/xa9' en pleine croissance, Gb'/xc3/xa9'nb'/xc3/xa9'ration est une rb'/xc3/xa9'fb'/xc3/xa9'rence du marchb'/xc3/xa9' de lb'/xe2/x80/x99'assurance de personnes, spb'/xc3/xa9'cialisb'/xc3/xa9'e dans la gestion de contrats Santb'/xc3/xa9' et Prb'/xc3/xa9'voyance avec plus de 1000 collaborateurs, rb'/xc3/xa9'partis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs: lb'/xe2/x80/x99'empathie, la simplicitb'/xc3/xa9' et lb'/xe2/x80/x99'esprit db'/xe2/x80/x99'initiative.b'/xc2/xa0' Ouverte en 2015, notre succursale b'/xc3/xa0' Lisbonne compte aujourdb'/xe2/x80/x99'hui plus de 300 collaborateurs. En rejoignant Gb'/xc3/xa9'nb'/xc3/xa9'ration, socib'/xc3/xa9'tb'/xc3/xa9' du groupe Adelab'/xc3/xaf'de, intb'/xc3/xa9'grez un groupe europb'/xc3/xa9'en, familial et indb'/xc3/xa9'pendant !b'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0' Vos avantages chez Gb'/xc3/xa9'nb'/xc3/xa9'ration: Un CDI avec de nombreux avantages: prime de performance, prime de transport, assurance santb'/xc3/xa9', carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salarib'/xc3/xa9's...;b'/xc2/xa0' Un management de proximitb'/xc3/xa9' et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de lb'/xe2/x80/x99'entraide...);b'/xc2/xa0' Un cycle de formation complet en interne au secteur de lb'/xe2/x80/x99'assurance;b'/xc2/xa0' Un environnement et des conditions de travail de qualitb'/xc3/xa9' (b'/xc3/xa9'vb'/xc3/xa8'nements, horaires flexibles...);b'/xc2/xa0' La possibilitb'/xc3/xa9' de tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'travailler en rb'/xc3/xa9'gime hybride (aprb'/xc3/xa8's une phase db'/xe2/x80/x99'intb'/xc3/xa9'gration et de formation);b'/xc2/xa0' Des perspectives db'/xe2/x80/x99'b'/xc3/xa9'volution avec de nombreuses mobilitb'/xc3/xa9's professionnelles chaque annb'/xc3/xa9'e;b'/xc2/xa0' Votre profil:b'/xc2/xa0' Dotb'/xc3/xa9' de compb'/xc3/xa9'tences dans le traitement de dossiers administratifs, vous b'/xc3/xaa'tes b'/xc3/xa0' lb'/xe2/x80/x99'aise avec les chiffres, possb'/xc3/xa9'dez un bon niveau rb'/xc3/xa9'dactionnel et mab'/xc3/xae'trisez lb'/xe2/x80/x99'outil bureautique (Word, Excel, Outlook).b'/xc2/xa0' Dynamique, rb'/xc3/xa9'actif, organisb'/xc3/xa9' et dotb'/xc3/xa9' db'/xe2/x80/x99'un excellent relationnel pour travailler en b'/xc3/xa9'quipe, vous savez gb'/xc3/xa9'rer les prioritb'/xc3/xa9's et prendre des initiatives lorsqub'/xe2/x80/x99'il faut rb'/xc3/xa9'soudre des problb'/xc3/xa8'mes.b'/xc2/xa0' Vos Missions:b'/xc2/xa0' Aprb'/xc3/xa8's une premib'/xc3/xa8're journb'/xc3/xa9'e sur notre site de Lisbonne pour la signature du contrat et rb'/xc3/xa9'cupb'/xc3/xa9'-ration du matb'/xc3/xa9'riel informatique, vous db'/xc3/xa9'buterez votre formation b'/xc3/xa0' nos outils de travail et b'/xc3/xa0' nos process dans notre un espace de co-working b'/xc3/xa0' Leiria. Vous serez accompagnb'/xc3/xa9' b'/xc3/xa0' distance par une b'/xc3/xa9'quipe de formateurs et par votre responsable sur une montb'/xc3/xa9'e en compb'/xc3/xa9'tence progressive afin db'/xe2/x80/x99'assurer les missions suivantes:b'/xc2/xa0' Prendre en charge les dossiers db'/xe2/x80/x99'adhb'/xc3/xa9'sion de nos assurb'/xc3/xa9's;b'/xc2/xa0' Assurer le rb'/xc3/xa8'glement des prestations complb'/xc3/xa9'mentaires santb'/xc3/xa9' auprb'/xc3/xa8's des assurb'/xc3/xa9's et professionnels de santb'/xc3/xa9';b'/xc2/xa0' Gb'/xc3/xa9'rer lb'/xe2/x80/x99'accueil et le service tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'phonique auprb'/xc3/xa8's de nos clients.b'/xc2/xa0' Notre processus de recrutementb'/xc2/xa0':b'/xc2/xa0' Chez Gb'/xc3/xa9'nb'/xc3/xa9'ration, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.b'/xc2/xa0' b'/xc3/x89'change avec notre b'/xc3/xa9'quipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,b'/xc2/xa0' Journb'/xc3/xa9'e de recrutement en assessment sur Leiriab'/xc2/xa0' Rb'/xc3/xa9'ponse apportb'/xc3/xa9'e dans les plus brefs db'/xc3/xa9'lais.b'/xc2/xa0' Rejoindre Gb'/xc3/xa9'nb'/xc3/xa9'ration, cb'/xe2/x80/x99'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, ob'/xc3/xb9' il fait bon vivre !b'/xc2/xa0' Db'/xc3/xa9'couvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.frb'/xc2/xa0' b'/xc2/xa0'