Management customer orientation

About Webhelp Webhelp is a French multinational BPO company that is making business more human for the world’s most exciting brands. By choosing Webhelp you will be part of a family of over 100,000 game-changers from more than 140 locations in 55 countries. Join us at Webhelp Portugal and you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced environment, and a diverse pool of engaging projects with some of the best B2C and B2B brands worldwide. About the job role: As a customer advisor, you will need to ensure excellent service standards and maintain a high level of customer satisfaction. By being part of the team, you will change our customer's life by providing all the information’s about our company can offer them As a Customer Advisor with French, you will:  Engage with customers to help and offer solutions by inbound calls and emails Create and update records and databases with personnel information and other details Guide in the use of the tool/application to customers We are looking for: Native or proficient French (C2) Previous customer-oriented environment experience is a plus Multitask, rigorous, autonomous, and resourceful Analytical and positive mindset For non-EU residents, it is mandatory to have a valid work permit We offer you: Competitive wages (14 monthly payments per year)  Meal allowance paid in voucher card (net) Monthly Performance Bonus Hybrid model – 50% in the office and 50% remote Work from Monday to Saturday Part-time position -30 hours per week- Work hours 08h-15h or 09h-16h Life at our company: Work in a diverse environment with people from over 58 nationalities Benefit from our modern amenities, many discounts in local businesses, company parties, events, and much more! New and modern offices in Braga, Portugal All submissions will be treated confidentially under the General Data Protection Regulation. Apply here https://bit.ly/3vcXRqX

German CUSTOMER CARE AGENT Lisbon Responsibilities: Respond to inbound customer requests, document relevant case information Ensure excellent customer satisfaction Ability to assist users with General Inquiries via phone/email/chat/social/social messaging channels (as assigned) Respond appropriately to customer escalations and escalate issues and customers to higher tiers of support as defined and documented Collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets Manage an individual ticket queue Responsible to follow the direction of the management and provide feedback We are looking for: Native or Proficient German Fluency in English Demonstrate patience when communicating and solving issues Treat all data and personal information with the utmost confidentiality Proactive, self-motivated, and a great team player. On offer: Relocation package - shared accommodation and flight reimbursement Meal allowance Transportation allowance Young and dynamic work enviromnent For more information contact andre@kulturetalent.com

German Customer care agent Lisbon/Portugal Responsibilities: Respond to inbound customer requests, document relevant case information Ensure excellent customer satisfaction Ability to assist users with General Inquiries via phone/email/chat/social/social messaging channels (as assigned) Respond appropriately to customer escalations and escalate issues and customers to higher tiers of support as defined and documented Collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets Manage an individual ticket queue Responsible to follow the direction of the management and provide feedback We are looking for: Native or Proficient German Fluency in English Demonstrate patience when communicating and solving issues Treat all data and personal information with the utmost confidentiality Proactive, self-motivated, and a great team player. On offer: Relocation package - shared accommodation and flight reimbursement Meal allowance Transportation allowance Competitive salary package For more information contact andre@kulturetalent.com

Dutch Customer care agent Lisbon/Portugal Responsibilities: Respond to inbound customer requests, document relevant case information Ensure excellent customer satisfaction Ability to assist users with General Inquiries via phone/email/chat/social/social messaging channels (as assigned) Respond appropriately to customer escalations and escalate issues and customers to higher tiers of support as defined and documented Collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets Manage an individual ticket queue Responsible to follow the direction of the management and provide feedback We are looking for: Native or Proficient Dutch Fluency in English Demonstrate patience when communicating and solving issues Treat all data and personal information with the utmost confidentiality Proactive, self-motivated, and a great team player. On offer: Relocation package - shared accommodation and flight reimbursement if required Meal allowance Competitive salary package For more information contact andre@kulturetalent.com

French Customer care agent Lisbon/Portugal Responsibilities: Respond to inbound customer requests, document relevant case information Ensure excellent customer satisfaction Ability to assist users with General Inquiries via phone/email/chat/social/social messaging channels (as assigned) Respond appropriately to customer escalations and escalate issues and customers to higher tiers of support as defined and documented Collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets Manage an individual ticket queue Responsible to follow the direction of the management and provide feedback We are looking for: Native or Proficient French Fluency in English Demonstrate patience when communicating and solving issues Treat all data and personal information with the utmost confidentiality Proactive, self-motivated, and a great team player. On offer: Relocation package - shared accommodation and flight reimbursement if required Meal allowance Competitive salary package For more information contact andre@kulturetalent.com

We are looking for French speaking talents ! Join our Team and work remotely in sunny Lisbon ! Project starts on 10.08.2022 We don't need previous experience - We offer training! Location: Home office in the area of Lisbon district Company:  Sephora - One of the most popular premium cosmetic store. Their online service are growing dynamically. We are looking for french speaking employees for our team in Lisbon to support our customers (inbound calls + emails)   Your tasks: Support our customers via chat, e-mail & handling calls (inbounds) Support the after sales process and every step related to it Complaint management and escalation when needed Answer customer request and doubts Ensure suggestive selling is carry out if there is openness on the part of the customer Our Expectations: You speak French in proficienty (C2) You speak Engish communicatively You live in Lisbon or ready to move there You like interacting with people We offer: Full time employment and work in home office: Monday to Sunday 8.00 a.m. to 7.00 p.m (8h/day, 40h/week) 10 months fixed-term contract with possibility of extension Online hiring process Health insurance (after 6 months of the contract) Flightt ticket reimbursement after 6 months Competetive salary and bonus system: 830 € gross x 14 months up to 100€* performance bonus/ month + *meal allowance 7.23 €* NET *per day Possibility of accommodation in a company - owned apartment We look forward to you ! Send your CV by email office@pacorecruitment.com By applying for this offer, you agree to our Privacy Policy and consent to the processing of your personal data and sharing it with the client offering this vacancy.  

Estamos à procura de um/uma Customer Functional Analyst com uma grande capacidade de análise e pensamento crítico.   Irás integrar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Esta equipa adora pessoas orientadas para a solução, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Prestar esclarecimentos à nossa rede de Parceiros Reportar sugestões de melhoria referentes às soluções PHC E se és um comunicador nato, que cria relações, este é o local certo, porque estabelecemos fortes relações com a nossa rede de Parceiros   Requisitos Conhecimentos consolidados na área de Gestão (preferencial) Experiência de mínimo de 2 anos Gosto pela área tecnológica   Não deixes que a síndrome de impostor te impeça de concorreres ao teu trabalho de sonho. Se não cumpres todos os requisitos, mas achas que tens o que é preciso para te juntares à equipa, candidata-te e explica-nos porquê.   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3eMerEd   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.

Estamos à procura de um/uma Customer Support Coordinator, dinâmico, proativo, que mobilize a equipa para encontrar as melhores soluções e alternativas para garantir a satisfação dos nossos clientes.   Irás liderar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Somos uma equipa que pensa de forma crítica e está sempre disponível para encontrar as melhores soluções, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Coordenar a equipa, fazendo o planeamento, gestão de objetivos, budget e desenvolvimento dos colaboradores Gerir prioridades e tomada de decisão Envolver as equipas internas em encontrar as soluções mais eficazes, em articulação com o cliente Elaborar reports dos níveis de serviço, com o objetivo de melhoria contínua das soluções e serviço PHC   Requisitos Formação académica na área de gestão, contabilidade ou tecnologias de informação Experiência e motivação na liderança de equipas Experiência na gestão e contacto com cliente Atitude proativa, capacidade de comunicação e resiliência Conhecimentos de espanhol (preferencial)     Não deixes que a síndrome de impostor te impeça de concorreres ao teu trabalho de sonho. Se não cumpres todos os requisitos, mas achas que tens o que é preciso para te juntares à equipa, envia-nos na mesma um email e explica-nos porque devemos considerar a tua candidatura.   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3oO1LTV   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.  

Estamos à procura de um/uma Customer Functional Analyst com uma grande capacidade de análise e pensamento crítico.   Irás integrar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Esta equipa adora pessoas orientadas para a solução, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Prestar esclarecimentos à nossa rede de Parceiros Reportar sugestões de melhoria referentes às soluções PHC E se és um comunicador nato, que cria relações, este é o local certo, porque estabelecemos fortes relações com a nossa rede de Parceiros   Requisitos Conhecimentos de VB.net, HTML5, CSS, JQuery e JavaScript Conhecimentos de Microsoft SQL Server Capacidade de análise para soluções de software Gosto pelo contacto com o cliente (interno e externo)   Não deixes que a síndrome de impostor te impeça de concorreres ao teu trabalho de sonho. Se não cumpres todos os requisitos, mas achas que tens o que é preciso para te juntares à equipa, candidata-te e explica-nos porquê.   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3eMerEd   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.

Estamos à procura de um Customer Functional Analyst com uma grande capacidade de análise e pensamento crítico.   Irás integrar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Esta equipa adora pessoas orientadas para a solução, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Prestar esclarecimentos à nossa rede de Parceiros Reportar sugestões de melhoria referentes às soluções PHC E se és um comunicador nato, que cria relações, este é o local certo, porque estabelecemos fortes relações com a nossa rede de Parceiros   Requisitos Conhecimentos de VB.net, HTML5, CSS, JQuery e JavaScript Conhecimentos de Microsoft SQL Server Capacidade de análise para soluções de software Gosto pelo contacto com o cliente (interno e externo)   Não deixes que a síndrome de impostor te impeça de concorreres ao teu trabalho de sonho. Se não cumpres todos os requisitos, mas achas que tens o que é preciso para te juntares à equipa, candidata-te e explica-nos porquê.   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3eMerEd   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.  

Estamos à procura de um Customer Support Coordinator, dinâmico, proativo, que mobilize a equipa para encontrar as melhores soluções e alternativas para garantir a satisfação dos nossos clientes.   Irás liderar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Somos uma equipa que pensa de forma crítica e está sempre disponível para encontrar as melhores soluções, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Coordenar a equipa, fazendo o planeamento, gestão de objetivos, budget e desenvolvimento dos colaboradores Gerir prioridades e tomada de decisão Envolver as equipas internas em encontrar as soluções mais eficazes, em articulação com o cliente Elaborar reports dos níveis de serviço, com o objetivo de melhoria contínua das soluções e serviço PHC   Requisitos Formação académica na área de gestão, contabilidade ou tecnologias de informação Experiência e motivação na liderança de equipas Experiência na gestão e contacto com cliente Atitude proativa, capacidade de comunicação e resiliência Conhecimentos de espanhol (preferencial)     Não deixes que a síndrome de impostor te impeça de concorreres ao teu trabalho de sonho. Se não cumpres todos os requisitos, mas achas que tens o que é preciso para te juntares à equipa, envia-nos na mesma um email e explica-nos porque devemos considerar a tua candidatura.   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3oO1LTV   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.

Estamos à procura de um Customer Functional Analyst com uma grande capacidade de análise e pensamento crítico.   Irás integrar a nossa Support Team, que pertence à Service Unit, a unidade responsável pelo contacto com a rede de Parceiros PHC e pelo crescimento de know-how no software PHC. Esta equipa adora pessoas orientadas para a solução, tendo sempre em conta as necessidades dos nossos Parceiros e dos Utilizadores do Software PHC.   Responsabilidades Prestar esclarecimentos à nossa rede de Parceiros Reportar sugestões de melhoria referentes às soluções PHC E se és um comunicador nato, que cria relações, este é o local certo, porque estabelecemos fortes relações com a nossa rede de Parceiros   Requisitos Conhecimentos de VB.net, HTML5, CSS, JQuery e JavaScript Conhecimentos de Microsoft SQL Server Capacidade de análise para soluções de software Gosto pelo contacto com o cliente (interno e externo)   Candidata-te através do link: https://bit.ly/3eMerEd   Sobre a PHC Software Somos a PHC Software. Também conhecidos por criadores de software espetacular que acelera o negócio das empresas. E tudo começa em better management for happier people, porque trabalhar na PHC é participar na sua criação e a responsabilidade também é tua, já que foram as pessoas da PHC que criaram aquela que é hoje uma empresa líder no desenvolvimento de software de gestão: uma empresa global, presente em três continentes, com mais de 159.000 utilizadores em todo o mundo. Se ainda te questionas sobre se este é sítio certo para ti, lembra-te que tudo na vida é uma atitude, e a nossa é baseada em três ideias fundamentais: Adapt & Grow, Cool But Pro e Make an Impact. Se também é a tua, de que estás à espera?   Observações: Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.

As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Manage hosts and guests queries Being able to present the best available solutions taking advantage of a community marketplace with millions of users Join a specialized and open-mind team that offers support through written communication and phone Meet and exceed our service quality goals, compliance regulations and productivity targets Create amazing experience that people value and we are proud of Be responsible to follow the direction of management and provide feedback Must speak English Benefits: Meal Allowance Bonus of up to €120 after 4 months Health insurance after 6 months. Send your CV in English to tdalloz22@gmail.com

As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Manage hosts and guests queries Being able to present the best available solutions taking advantage of a community marketplace with millions of users Join a specialized and open-mind team that offers support through written communication and phone Meet and exceed our service quality goals, compliance regulations and productivity targets Create amazing experience that people value and we are proud of Be responsible to follow the direction of management and provide feedback Benefits: Meal Allowance Bonus of up to €120 after 4 months Health insurance after 6 months. Send your CV in English to tdalloz22@gmail.com

As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Manage hosts and guests queries Being able to present the best available solutions taking advantage of a community marketplace with millions of users Join a specialized and open-mind team that offers support through written communication and phone Meet and exceed our service quality goals, compliance regulations and productivity targets Create amazing experience that people value and we are proud of Be responsible to follow the direction of management and provide feedback Languages needed: French, German, Italian, Spanish, Dutch, Finnish, Greek, Arabic, Danish, Japanese, Norwegian, Polish, Russian, Swedish Meal Allowance Bonus of up to €120 after 4 months Health insurance after 6 months. Send your CV in English to tdalloz22@gmail.com