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À propos de Webhelp Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 100, 000 « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 55 pays. Sur le rôle de l'emploi: Vous devrez garantir d'excellentes normes de service et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients tout en profitant de chaque jour au travail. En faisant partie de l'équipe, vous changerez la vie de nos clients en leur fournissant toutes les informations sur les avantages que notre entreprise peut leur offrir. En tant que Conseiller(e) Client, vous allez: •Assister les clients par de multiples canaux (courriel ou téléphone) de manière interactive et conviviale; •Recevoir des données de nouveaux clients et les insérer dans la plateforme (nom, adresse, contacts, type d'activité); •Fournir une brève formation à l'utilisation d'un outil/application pour la publicité auprès des clients; •Gestion des réclamations client. Nous recherchons: •Natifs ou qui maîtrisent le français •Expérience antérieure dans le service client •Capacité analytique Ce que nous vous offrons •Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an) •Prime de performance •Horaires du lundi au samedi, avec les samedis rotatifs •Environnement de travail dynamique et agréable •Hybride model – 50% au bureau et 50% à distance •Emploi à temps partiel - 30 heures – •Possibilités horaires: 08h-15h/09h-16h Appliquer ici https://bit.ly/3OlSEEk

REJOINDRE NOTRE EQUIPE Pour accompagner sa stratb'/xc3/xa9'gie d'amb'/xc3/xa9'lioration du service au groupe, SOLUTIONS30 Portugal entend renforcer ses b'/xc3/xa9'quipes en recrutant des assistants clients pour rejoindre nos b'/xc3/xa9'quipes sur des projets en lien avec les nouvelles technologiesb'/xc2/xa0'et la tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'communication. Si tu nb'/xe2/x80/x99'as pas db'/xe2/x80/x99'expb'/xc3/xa9'rience dans le domaine, tu seras formb'/xc3/xa9' et accompagnb'/xc3/xa9'. Tu auras lb'/xe2/x80/x99'opportunitb'/xc3/xa9' db'/xe2/x80/x99'apprendre de nouveaux processus, de db'/xc3/xa9'velopper tes compb'/xc3/xa9'tences linguistiques et de travailler dans un environnement numb'/xc3/xa9'rique. Si tu as db'/xc3/xa9'jb'/xc3/xa0' de lb'/xe2/x80/x99'expb'/xc3/xa9'rience dans les services supports, ce sera lb'/xe2/x80/x99'opportunitb'/xc3/xa9' de db'/xc3/xa9'velopper tes compb'/xc3/xa9'tences pour faire b'/xc3/xa9'voluer ta carrib'/xc3/xa8're. b'/xc2/xa0' TES Db'/xc3/x89'FIS CHEZ SOLUTIONS30 Connaissance et l'utilisation parfaite du franb'/xc3/xa7'ais et de l'anglais (facteur d'b'/xc3/xa9'limination). Familiarisb'/xc3/xa9' aux techniques de relation client par tb'/xc3/xa9'lb'/xc3/xa9'phone et b'/xc3/xa0' l'outil informatique. Esprit db'/xe2/x80/x99'b'/xc3/xa9'quipe, db'/xe2/x80/x99'excellentes aptitudes b'/xc3/xa0' communiquer verbalement. b'/xc2/xa0' ACTIVITb'/xc3/x89'S ET Tb'/xc3/x82'CHES PRINCIPALES Prendre en charge lb'/xe2/x80/x99'assistance administrative concernant les souscriptions de contrats. Prodiguer des conseils aux clients. Traiter lb'/xe2/x80/x99'ensemble des appels et e-mails externes et internes arrivant au service desk professionnel. Assurer la prise de commande, le suivi des installations et le provisionning des services souscrits par le client. Crb'/xc3/xa9'er, assigner des tickets et/ou participer au niveau de support (concernant les produits fixes/mobiles). Rb'/xc3/xa9'pondre aux appels des utilisateurs. Rb'/xc3/xa9'colter les informations communiqub'/xc3/xa9'es par le client, sb'/xe2/x80/x99'assurer de leur bonne comprb'/xc3/xa9'hension et les retranscrire dans les outils de ticketing. Contribuer b'/xc3/xa0' la mise b'/xc3/xa0' jour des outils de base de donnb'/xc3/xa9'es client. b'/xc2/xa0' CE QUE NOUS OFFRONS CDD 1 an (renouvelable). Formation initiale rb'/xc3/xa9'munb'/xc3/xa9'rb'/xc3/xa9'e. Mutuelle. Titre-restaurant. Rb'/xc3/xa9'munb'/xc3/xa9'ration fixe + variable. Prime de cooptation. Un suivi continue. Jour d'anniversaire. Environnement de travail avec une grande diversitb'/xc3/xa9' culturelle. Espaces conb'/xc3/xa7'us pour favoriser le travail en b'/xc3/xa9'quipe. Type d'emploi: temps plein. Horaires fixes. b'/xc2/xa0' Si tu es prb'/xc3/xaa't b'/xc3/xa0' nous rejoindre pour faire la diffb'/xc3/xa9'rence, envoie ton CV en mettant en avant tes expb'/xc3/xa9'riences les plus marquantes. Nous avons hb'/xc3/xa2'te de te rencontrer ! b'/xc2/xa0'

Le contexte Notify Notify est une plateforme d’optimisation de la relation client en pleine croissance qui identifie le bon moment pour dialoguer avec chacun de ses clients. Fondée en 2014, La technologie notify se compose de puissants algorithmes, associant machine learning, intelligence artificielle et temps réel. Elle a été développée et testée sur plusieurs années et mise en conformité RGPD. Ayant une vocation agile, elle a été conçue pour s’adapter aux différents environnements et pour s’intégrer facilement et rapidement avec les principaux CRM.. Notify s'appuie sur une équipe d'une trentaine de collaborateurs passionnés dans trois pays: France, Brésil, Portugal. Parmi ses clients, vous trouverez Bouygues Telecom, Sarenza, Carrefour… mais aussi des pure-players comme Voyage Privé, Bazarchic et Showroomprivé!   Votre mission Au sein de la branche CRM, vous serez en charge d’un portefeuille de clients auprès desquels vous serez en relation directe. Votre mission sera d’accompagner vos clients dans leurs besoins de mise en place et d’utilisation sur le long terme de Notify (Setup client, coordination du compte en interne auprès des équipes techniques et des Customer Sucess)   Description du poste Rattaché(e) directement au responsable du département Clients & Data, vous participez à la mise en place technique, au lancement et au monitoring de l’utilisation de Notify. Vous veillez au maintien d’un très haut niveau de qualité d’exécution guidé prioritairement par la satisfaction de nos clients.   Connaissances techniques Vous savez que le monde du digital exige des connaissances techniques de plus en plus importantes et vous avez une capacité d'apprentissage qui vous permet d'assimiler rapidement ces nouvelles informations.   Votre Profil Vous avez de bonnes capacités d’analyse, un sens prononcé de la communication d'équipe, vous êtes organisé et avez une grande capacité de synthèse. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre sens de l’humour seront les bienvenues au sein de la team Notify.

Chez Génération, le développement et la croissance reposent sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont les moteurs de l'efficacité collective et que le bien-vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: l’ empathie, la simplicité et l’ esprit d’ initiative. Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Gestionnaire Recrutement. Au sein de l’équipe Ressources Humaines, vous serez en charge de: Diffuser les offres d’emploi; Présélectionner les candidatures par Teams ou par téléphone; Organiser les entretiens; Assurer la gestion administrative du recrutement; Renseigner, analyser et suivre les tableaux de bord liés au recrutement. Profil recherché Votre niveau de français est C2. Vous bénéficiez d’une expérience dans une fonction similaire et maitrisez parfaitement l’utilisation des outils informatiques. Dynamique, réactif, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour travailler en équipe, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions. Avantages télétravail de 2 jours par semaine (après autonomie acquise) salaire fixe mensuel 7€ sur carte d’alimentation assurance santé d’entreprise dès le 1er jour horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée par mois de récupération visites médicales gratuites 2 fois par mois partenariats avec salles de sport, pharmacie, garde d'enfant... Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook " Génération Lisbonne", et LinkedIn " Génération"

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs: l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.                            Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs. En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !     Vos avantages chez Génération:     Un CDI avec de nombreux avantages: assurance santé famille, carte restaurant, revalorisation salariale.;   Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...);   Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance;   Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles...);   Un poste en télétravail (en régime hybride) avec fourniture d’un kit de télétravail complet (après une phase d’intégration et de formation);   Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année;     Votre profil:                       Vous avez une bonne maîtrise du français oral et écrit. Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle en gestion, idéalement acquise dans le secteur assurance ou banque, et êtes habitué à travailler sur objectif.   Dynamique, réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour travailler en équipe, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions.   Vous êtes à l’aise avec les chiffres. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams).   Vos Missions:   Après une première journée sur notre site de Lisbonne pour la signature du contrat et récupération du matériel informatique, vous débuterez votre formation à nos outils de travail et à nos process dans notre un espace de co-working à Leiria.   Vous serez accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer les missions suivantes:   Prendre en charge les dossiers d’adhésion de nos assurés;   Assurer le règlement des prestations complémentaires santé auprès des assurés et professionnels de santé;   Gérer l’accueil et le service téléphonique auprès de nos clients.     Notre processus de recrutement:     Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.   Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,   Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),   Réponse apportée dans les plus brefs délais.     Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Gestionnaires en Assurance Santé en 100% télétravail dans la zone de Leiria. Après une formation en présentiel à nos outils de travail et à nos process, dans un local à proximité de votre domicile, vous serez accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer des missions en back-office (validation et saisie de données d’adhérents à des contrats d’assurance santé)   Profil recherché: Vous avez une bonne maîtrise du français.   Vous êtes minutieux, organisé et capable d’associer qualité et productivité.   Vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions.   Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams, Zoom)   Avantages ordinateur portable et double écran fournis par l’entreprise application Teams pour communiquer à distance des réunions et formations ocasionnelles avec l’equipe à Leiria contrat de travail portugais à temps plein salaire fixe mensuel 7€ sur carte d’alimentation horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois     Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: sens du service, engagement, respect mutuel et esprit d'équipe. Portés par une forte croissance, nous recrutons des Télé Assistant de Gestion en Assurance Santé en 100% télétravail dans la région de Leiria. Après une formation à nos outils de travail et à nos process sur notre site de Lisbonne, vous serez accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer des missions en back-office (validation et saisie de données d’adhérents à des contrats d’assurance santé). Profil recherché Vous avez une bonne maîtrise du français. Vous êtes minutieux, organisé et capable d’associer qualité et productivité. Vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams, Zoom) Avantages horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée par mois de récupération contrat de travail portugais à temps plein 7€ sur carte d’alimentation salaire fixe mensuel ordinateur portable et double écran fournis par l’entreprise application Teams pour communiquer à distance Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook " Génération Lisbonne", et LinkedIn " Génération"

Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: empathie, simplicité et esprit d’initiative. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Gestionnaires en Assurance Santé en 100% télétravail dans la zone de Porto. Après une formation en présentiel à nos outils de travail et à nos process au siège de Lisbonne, vous serez ensuite accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer des missions en back-office (validation et saisie de données d’adhérents à des contrats d’assurance santé)   Profil recherché:  Vous avez une bonne maîtrise du français.   Vous êtes minutieux, organisé et capable d’associer qualité et productivité.   Vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions.   Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams)   Avantages 100% télétravail ordinateur portable et double écran fournis par l’entreprise application Teams pour communiquer à distance des réunions et formations ocasionnelles avec l’equipe de la zone de Porto contrat de travail portugais à temps plein salaire fixe mensuel 7€ sur carte d’alimentation horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois     Nous serons à Porto pour vous rencontrer lors d’une journée d’Assessment fin Juin, profitez de cette opportunité pour nous connaitre.   Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr   Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"

Gestionnaire Assurance Santé H/F – 100% télétravail (zone de porto)   Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre ! Chez Génération, le développement repose sur la recherche constante de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients, la qualité de vie de nos salariés et la performance de l’entreprise. Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont des moteurs d'efficacité. Le bien vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes: empathie, simplicité et esprit d’initiative. Portée par une forte croissance, Génération recrute des Gestionnaires en Assurance Santé en 100% télétravail dans la zone de Porto. Après une formation en présentiel à nos outils de travail et à nos process au siège de Lisbonne, vous serez ensuite accompagné à distance par une équipe de formateurs et par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer des missions en back-office (validation et saisie de données d’adhérents à des contrats d’assurance santé)   Profil recherché:  Vous avez une bonne maîtrise du français. Vous êtes minutieux, organisé et capable d’associer qualité et productivité. Vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut apporter des solutions. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Outlook, Word et travail sur double écran) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils de communication digitaux (Teams)   Avantages 100% télétravail ordinateur portable et double écran fournis par l’entreprise application Teams pour communiquer à distance des réunions et formations ocasionnelles avec l’equipe de la zone de Porto contrat de travail portugais à temps plein salaire fixe mensuel 7€ sur carte d’alimentation horaires du lundi au vendredi avec flexibilité une demi-journée de récupération par mois       Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération SAS"